注意，任何时候，你都必须用自己的眼睛、耳朵和大脑来感知企业，不要太过相信企业人员提出的诊断课题，跳出企业操作的圈子，站到一个更高的高度来审视一切。

    为了迅速了解企业的战略环境和相关组合等方面的问题，理出真实的纲和目，我们通常在预备诊断阶段与各级员工访谈时，直问以下四个问题，来进行诊断的开启：即借用SWOT分析法。

    利用SWOT（优势strengths、劣势weaknesses、机遇opportunities、威胁threats）

    你不但可以看清企业进行营销的大小环境，理清自己的营销思路，修正计划，而且还能突出重点思维，让你的每一步都做到心中有数。

    1您觉得企业的优势有哪些？

    2您觉得企业的劣势有哪些？

    3你觉得企业的机会点在哪里？

    4您觉得企业的问题点在哪里？

    (二)正式诊断阶段

    通过预备阶段的工作和企业SWOT分析，客户企业的大致情况或者说一些表面的问题，基本上都已如冰山浮出水面。但是，这些问题是如何造成的？它的根源又在哪里呢？

    正式诊断阶段是整个营销诊断中最为重要的环节，不仅仅因为它工作面宽、工作量大，更主要的是这个过程实际上是在努力地寻找和挖掘最根源的东西，诊断者必须具有敏锐的思维和善于发现问题的眼光，随时发现和抓住一些关键问题，进行深度访谈。

    A市场营销战略诊断

    1.项目选择方面访谈或行业市场分析

    访谈对象：企业决策层各员

    提问方式：请谈谈行业现状以及企业在行业中所处的地位及作用。

    设立课题：如何面对并调整现有的市场？

    2.整合市场营销观念、企业核心价值方面访谈

    访谈对象：企业各级员工

    提问方式：不再提出具体问题，可根据其他提问进行分析、判断。