营销诊断：在战争中学会战争（2）

    (一) 预备诊断阶段

    往往来不及放下背囊，便迫不及待地听取大量关于企业的情况介绍，这个时候，你已开始进入预备诊断的阶段了。

    这个阶段，你需要合理安排两至三天时间的工作程序和步骤，以确保工作的科学性、有效性。

    第一天：

    工作内容：听取详细的企业情况介绍，整理分析数据资料

    工作目标：全方位了解企业的历史、现状以及未来发展方向

    工作方法：心无杂念聆听，挑灯夜战苦读，暴风骤雨讨论运用诊断中的“闻”字诀、“切”字诀、“思”字诀

    第二天到第三天：

    工作内容：亲临企业经营现场，按照营销流程，对企业进行有目的、有针对性的现场考察

    工作目标：捕捉到问题及其要害，为选定营销诊断课题提供依据

    工作方法：利用目标捉捕法和诊断中的”望”字诀

    第三天：

    工作内容：调查、了解员工的想法和意见

    工作目标：更全面地了解企业现行的经营状态和员工的思想动态

    工作方法：调查问卷、小组会、面对面访谈等

    第三天和第三天晚上：

    工作内容：选定诊断课题、组成课题小组、制定主体诊断计划

    工作目标：确定本次诊断的纲和目、设立正式的诊断目标、选定诊断课题、制定正式的诊断计划

    工作方法：头脑激荡

    纲的部分：根据企业的诊断项目和诊断目标的需要而设立，不一而足，一般我们按企业活动范围划分为：

    企业的市场营销战略诊断

    企业的内部营销环境诊断

    企业的市场营销组合诊断

    诊断计划：诊断课题的题目

    诊断的目的

    诊断人员的分工安排

    协作项目

    诊断进度计划

    预计的诊断效果