责任的核心是责任心

    一个成功人士或者一家公司的成功往往都少不了员工的责任心，责任心是一个员工负责任的集中体现。没有责任心，自然是做什么事情都马马虎虎，这样不仅不能达到老板所要求的效果，往往还会有所遗漏和疏忽，给公司带来损失。因此，责任心往往是一个老板考察自己员工的重要方面。

    责任可以直接决定一个人的工作绩效和生活质量。成功的人都是带着一份责任感做事，把事情做到最好；而普通人永远只限制在自己狭小的空间里，跳不出自己的圈子，所以也不会有大的突破。

    日本索尼公司而今已是全球电子电器领域的一颗耀眼明星。曾经帮助其打开美国市场的卯木肇就是一个责任心特别强的人。早在20世纪70年代中期，索尼彩电在日本就已经很有名气了，然而索尼在美国市场的销售状况却相当惨淡。为了改变这种不利局面，打开美国市场，索尼总部派出了一位又一位负责人前住美国芝加哥。但被委派到美国的负责人一个又一个空手而归，并且都找到了一大堆借口为自己辩解。

    后来，卯木肇被委任为索尼公司的国外部部长。上任后不久，他便被派往芝加哥。卯木肇到达芝加哥后惊讶地发现，畅销日本的索尼彩电在当地寄卖商店里无人问津。

    经过一番调查之后，卯木肇逐步了解到以前来的负责人不仅没有努力工作，还糟蹋了索尼公司的形象。在一些人看来，掌握了这些信息之后，卯木肇完全可以放心地回国了，并且还能找到一个很好的借口：前任负责人把市场都破坏了，这不是我的责任！但卯木肇没有那么做，他想到的是如何改变局面，挽救索尼在美国的市场。

    他决定从美国最大的电器零售商马歇尔公司入手。他先后两次主动登门拜访这家公司的经理，都被以不在为借口拒之门外。卯木肇没有放弃，他第三次登门，经理终于接见了他，但还是拒绝出售索尼的产品，因为索尼彩电的形象太差，售后服务又不到位。认真地听取了经理的意见之后，卯木肇在当地报纸上重新大面积地刊登广告，塑造索尼的全新形象。为了搞好售后服务，卯木肇还专门成立了索尼特约维修部，24小时为顾客服务。

    在卯木肇做出种种努力之后，马歇尔公司终于同意试销索尼彩电。为了打好第一仗，为索尼打开美国市场开个好头，卯木肇亲自挑选了两名非常有能力的销售干将，将100万美金订货的重任交到了他们手里，并给他们下了“军令状”，如果一周之内连两台索尼彩电都卖不出去，就不用再返回公司了。

    当天下午四点