NO 7 育人（2）

    但马云很快就意识到自己犯了一个错误——正如他后来总结的那样，“那些人讲得头头是道，感觉真的是非常的有道理，但是结果却是讲起来全对，做起来全错。如同飞机引擎装在拖拉机上一样，问题在于，如此高性能的飞机引擎适合拖拉机吗”？

    后来，马云终于想通了一个道理：“优秀的员工永远是自己培养出来的，外面是招不到的，与其把钱存在银行里，不如把钱花在培养员工身上。把钱投在人身上是最赚的。我们坚信员工不成长，企业就不会成长。员工是公司最好的财富，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是两个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么对员工创造的财富远远不止两个百分点！”后来，马云在各种场合一再谈到这一理念。

    在培训投入上，以“抠门”著称的马云却异常慷慨大方。“最近这两年我们在培养员工、培训干部上花了大把的钱。有人问是公司先赚钱再培训还是先培训再赚钱？我们提出“YES”理论，既要赚钱也要培训。”马云说。

    2001年，阿里巴巴的口号是“活着”。阿里巴巴在不断缩减成本，开展全球大裁员，并制定出了公关市场“零预算”政策以及今天仍在实行的“5分钱自觉投币”的“复印政策”。然而，就在阿里巴巴不赚钱，并想尽办法省每一分钱的时候，马云却做了一个相反的动作，投资100万用于员工培训、干部培训。

    在2001年，为了培养销售队伍，马云带领阿里巴巴员工开展了“南泥湾开荒”——培养销售人员面对客户应有的观念、方法和技巧。当时其他企业想到的，可能是把能看到的客户口袋内的5圆钱赚到手，而“南泥湾开荒”追求的是帮助客户把5圆钱变成50圆钱，然后再从中拿出阿里巴巴应得的5圆钱。

    阿里巴巴又创建了名为“百年大计”的“销售培训班”。“百年大计”的培训内容主要是价值观，其次才是销售技巧。培训班由阿里巴巴自己主办，公司高层几乎全部参与讲课。在阿里巴巴，过不了“百年大计”培训关的新员工不能进入销售团队。

    在阿里巴巴，每年入职的新人都有完全封闭式的2到4周的培训，多的时候，平均下来一个月有四五个班同时进行培训。马云每次都会花两三个小时在每一个班上讲话，谈谈他的看法，谈他对这个公司未来的期望，谈公司对新人有什么期望。

    马云常常对新员工灌输：“帮助客户成功是销售人员的使命。如果一个人脑子里想着的是人民币，眼睛看到的是美圆，嘴巴吐出来的是英镑，那这样的人是永远不会真正地把客户的需求放在第一位的。”

    从2001年到200