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课堂一 哈佛无往不胜的谈判术(12)(2/2)

性的解决方法。转换的话题必须跟你的主题有关,只有这样才能保证你随时能够把话题转回来。不要谈那些不着边际的话题,因为那样会让对方认为你在故意拖延时间,你也无法成功地转回到原话题。

    换个主谈人法。由于谈判者可能会因为情绪问题而影响到自己的个人判断,而且在很多问题上已经形成了成见——可能正是这些成见使得谈判陷入了僵局。对对方而言,现在的谈判者以及他的各种做法和想法可能正是刺激他的主要原因。因此如果可能的话,更换主谈人是一个合适的选择。选择那些对本次谈判比较熟悉的、具有较高能力的谈判者参与谈判,当然不能选择那些对本次谈判完全不了解、没有多少谈判技巧的人来继续谈判。

    扩大双方利益。如果可能的话,可以适当地扩大双方利益。在某个问题上即使是原则性让步,让对方也能在某些重要问题上做出让步。这样双方都能够得到更多的益处,不过这自然是在做出一定的牺牲的基础上的。

    必须注意的是,务必使自己得到的益处能够保证比做出的让步更加多,这样才有让步的必要,否则你将失去得更多。你的目的并不只是要达成协议,而应该是达成对你有益的协议。另外,不要过分要求对方做出太多让步,这样不但达不到目的,而且会在另外的问题上造成僵局。

    调整策略法。僵局出现的一部分原因是由谈判策略的不当造成的。有经验的谈判高手甚至说:“没有不合适的目标,只有不合适的策略。”他们的意思是,只要你的策略合适,那么无论你的目标有多高都可以达成。这样说虽然有些夸张,但的确说出了策略的重要性。