课堂一 哈佛无往不胜的谈判术（12）

    为了谈判的成功，大多数谈判者还是希望能够尽快打破僵局。那么如何打破僵局？可以用以下的方法进行。

    调整情绪法。很多谈判者因为坚持自己的意见，执意改变别人的看法，因而变得非常的激动。人们在激动的时候，往往不会被理智所控制。也许在谈判之前他已经想好了该怎么处理僵局，但是当僵局出现的时候，他们却忘记了之前的想法。另外有一些谈判者似乎已经做好了最坏的心理准备：既然对方对自己的要求毫不让步，恐怕自己的目的已经达不到了，已经没有希望获得谈判的成功了。这使得他们抛弃了原来的礼貌和谦逊，口气开始咄咄逼人，甚至开始指责对方。无论如何，都应该尽最大的努力促成谈判的成功。你应该做的是，慢慢地平息你自己激动的情绪，对谈判的成功恢复信心，然后采取积极的对策。消极回避对谁都没有好处，应该积极地寻找解决方案。

    转换话题法。当对方不论你怎么解释，都无法同意你的要求的时候，不妨转换一个话题。转换话题并不是再也不提你们产生争执的话题，而是暂且搁置，等适当的时候再进行讨论。转换话题的作用非常明显，它可以缓解紧张的气氛，只有这样才能使双方平心静气地展开讨论，不再产生争执，这样才有利于谈判的成功。你最重要的事情是缓解谈判的紧张气氛。

    如何转换话题是一件非常关键的事情。转换话题不是消极回避，而是在积极地争取机会。在适当的时候，话题还是必须回到你们产生争执的地方上来。因此，在你们谈论别的话题的时候，你同时要对你们的僵局进行反思，寻找问题所在，然后采取有针对