101个影响世界的营销寓言 第十章（12）

    第一个商人说：“我和家人一直能够愉快地生活在一起，尽管我的经营濒临破产，但我 和我的家人并不在意。”上帝给他打了60分。

    接下来，第二个商人说：“在我离开人世以前，我已经是一个亿万富翁了，但我也为此 减少了和家人相处的时间，因为我的心思都在我的生意上。”上帝也给他打了60分。

    最后，第三个商人说：“我虽然每天都忙于生意，而我并没有忘记自己的家人，与朋友 相处也很融洽，我还会将时间留给我的客户，我们经常在钓鱼或打高尔夫球时，就谈成了一 笔生意。人活着真是美好的时光啊！”上帝给他打了满分。

    营销寓言98：

    公司为了增加利润和销售额，必须花费大量的时间和资源搜寻新的客户，而不是仅仅将 眼光盯住自己的产品。

    一个成功的营销企业一定是懂得发展与维系自己的顾客与消费群的，他们不断加强与顾 客的联系，提高顾客忠诚度。过去，许多营销企业认为顾客是不成问题的，他们的顾客或者 没有很多可供选择的供应商，或者其他供应商在产品质量和服务上马马虎虎，或者就是市场 迅速扩张，以至于公司不必去担心他的顾客是否满意。很明显，现在的情况已经改变了。

    99

    割草的男孩

    一天，一位太太接到一个电话，是一个替人割草打工的男孩打来的，他说：“太太，您 需要一个割草工吗?”

    “对不起，不需要。”太太说。

    “我可以为您清除花丛中的所有杂草，我在这方面很在行。”男孩说。

    “但是，我的割草工已经为我做了。”太太说。

    男孩又说：“我还可以帮您把走道周围整理得很好，太太。”

    太太说：“我的割草工也已做了，而且做得很好，因此，我不需要新的割草工了。”

    男孩轻轻地挂断电话，男孩的妹妹奇怪地问道：“这位太太不就是你帮忙割草打工的吗 ?你为什么还要给她打电话?”

    男孩微笑着说：“我只是想知道，我在那里做得有多好！”

    营销寓言99：

    男孩懂得咨询自己所服务的客户，从中找寻自己的不足，以提高服务的质量。对于一个 营销企业来说，只有以顾客为中心的公司才能获得成功，这需要企业向顾客提供优质的服务 ，同时要建设顾客队伍，而并非仅仅是改进商品。它们不仅应在产品工程方面驾轻就熟，而 且在市场工程方面也应该很内行。

    100

    致人“死亡”的香烟

    威尔逊是一个美国商人，专门经营香烟。这位商人运气不太好，几年来商品几乎无人问 津，公司一直亏损，濒临破产。他百思不得其解，最后决定改变经营方法。

    一天，他在商店门口画了一大幅广告：“请不要购买本店生产的卷烟