不可不知的5Q法则 第四章（2）

    性格是一个人典型的情绪反应和行为反应，他决定了每个人对事物和他人的态度及行为 的感觉基调，推动人朝某一个方向发展，因此，就有了“性格决定命运”一说。了解自己的 性格可以说是判断情商高低的关键。有些人由于受自身性格的影响，动作举止、穿戴等会形 成比较固定的模式。如果我们能培养出这种判断能力，别人就会觉得你很了解他，而你也能 准确推测别人的行为，这些都是一个高情商的人应该具有的能力。

    丹尼尔?戈尔曼在其著作《工作情商》中指出，成功与高度的情绪智能有着密切的关系 。丹尼尔?戈尔曼在两年时间内，对全球近500家企业、政府机构和非赢利性组织进行分析 ，除了发现成功者往往具备极高的情绪能力以外，卓越的表现亦与情绪智能有着密切的关系 。在一项以15家全球企业如IBM、百事可乐及富豪汽车等的数百名高层主管为对象的研究中 发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自于情绪智能。卓越的领导者在一系列的 情绪智能如影响力、团队领导、自信和成就动机上，均有较卓越的表现。

    丹尼尔?戈尔曼说：“情绪能力对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有 效地做好工作。”而我们也可以完全认为，一个成功者的素质一大部分是来自于情绪能力的 表现。

    德国卡塞尔大学的学者研究发现，谁能更好地理解他人情感，谁就能在工作和生活中具 有更强的适应能力。情商较高的人能够更好地处理复杂难题，情商在人们的工作和生活中已 经越来越重要。心理学家认为，人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠分析是不可能解决的， 更多地需要通过交流感情、设身处地为他人着想和理解对方等方式来处理。

    从某