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客户拒绝的真实原因是什么(1)(2/2)

。”

    我微笑着点了点头。

    他的表情严肃而坚定地说:“我们是不会买你所说的保险的。”

    “能告诉我为什么吗?”

    “我们的财政比较紧张,而且经济利润没有明显增长。另外,你也知道,我们企业已经投过一种保险,这也需要我们每年支付8000到10000美元。”

    我说:“是的,那么是不是还有其他原因呢?能不能告诉我?”

    片刻之后,他脸上露出了笑容:“不瞒你说,你也知道,我还有两个儿子,他们大学毕业后工作都在这个厂里做事,他们很认真,也都很勤奋,你想,我还不至于傻到在死后把都把钱给保险公司吧?如果那样的话,我的儿子怎么办,你说呢?”

    他所说的确实合乎情理的,所以我也就知道了他不买保险真正的原因,认识到这一点,我就感觉到事情有了柳暗花明的转机,于是,我站在他的角度分析他的问题,我向他说明我所推荐的保险的重要性,他渐渐地也赞同我的意见,说到他感兴趣的地方,我们当场在他的办公桌上草拟了一份保险计划书,这份保险计划当然括了他的两个儿子。

    我最后说:“这份保险计划一旦生效,无论任何时候遇到任何事情,年的财产都不会有任何损失。”这笔生意我所得到的直接经济收入是3860美元。

    我之所以要追问他不买保险真正的原因,并不是我不相信他,完全不是这样。我的直觉告诉我,他肯定还有其他原因,而这才是最主要的。我能有这样的感觉,得益于我有记日志的习惯。另外,在提问的时候,语气一定要诚恳,就像很亲密的朋友在悉心交流一样,很自然地在谈话中带出问题。