天狮成功的8大步骤（4）

    假如一个新人对自己的能力有所怀疑，你要鼓励他，让他先学习，先尝试去做，在做的过程中不断提升个人能力。

    一、跟进的内容

    天狮直销的跟进总体来说应该包括下列内容。

    1．跟进公司

    及时了解公司的政策动向、重大新闻、最新成就等等；保持和公司的紧密联系，从工作人员那里得到公司的内部情况；了解公司最新提供的资料，例如书籍、试用产品、VCD等。

    2．跟进指导老师

    把遇到的问题及时反映给指导老师；多向指导老师请教复制技巧；学会其处理问题或者从事直销业务的方法技巧，尽快独当一面。

    3．跟进事业伙伴

    (1)以身作则，伙伴只会复制你“做”的事，不会复制你“教”的事。

    (2)陪伴伙伴参加所有的训练课程。

    (3)带领伙伴创造梦想，鼓励他们敢于梦想。

    (4)帮助伙伴定期、定点举办产品说明会和创业说明会。

    (5)与伙伴每周最少电话联络一次。

    (6)用问答的方式进行，设法把对方的问题引导出来并多倾听。

    4．跟进顾客

    (1)顾客购买产品后，详细讲解正确使用方法和注意事项；3天后电话联系顾客，确认使用方法正确，发现问题及时解决。

    (2)与顾客见面，了解使用感受，根据顾客需求，建议增加天狮其他产品。鼓励顾客向别人分享产品使用效果，介绍新顾客。

    (3)经常寄材料或提供新资讯给客户并邀请顾客参加公司或团队所举办产品的各种活动。

    (4)追踪有潜力的客户，通过向他介绍你事业的近况，潜移默化地感染他们成为你的事业伙伴。

    二、跟进的原则

    跟进要遵循如下原则。

    (1)分析顾客的具体情况，并对其可能提到的问题做针对性的解决。

    (2)真诚地面对顾客，让他感到你的关心和爱护。

    (3)高姿态，切记距离就是美丽。

    (4)积极主动，切不可有断档，这样会使你的顾客的热情冷却下来。

    对有兴趣的顾客，要按照列名单的技巧帮助其列出名单；然后再次与他约定时间，使他有参与感；另外还要积极地帮助他筹备，办理手续、制作发展计划等。对没有兴趣的顾客要在下一步行动开始前探究其原因，进一步努力，让他接受你的事业或产品，如果对方最终不能成为你的事业伙伴或消费者，则应以朋友的口吻去关心他，不要让人觉得你很功利。

    跟进是个重要的环节，一定要有耐心。常规行业统计结果表明：一个销售目的的完成，一般需要7～9次的跟进。在直销领域也不例外，顾客同样可能要经历这样一个过程：自己了解情况——咨询——再咨询——下定决心——动摇——再下定决心或者放弃——付出实际行动。

    以上列出的每一环节，你都必须跟进。针对对方的情况给予必要的说明，引导对方最后付出你满意的实际行动。这时候你一定要有耐心，在这个过程中显示出你的人格魅力。只要他真正成为你的事业伙伴，你就成功了一半。

    检查进度

    检查进度也就是对新人进行询问与沟通。在天狮企业中，你要不间断地定期和不定期地咨询和沟通，最重要的是告诉新人如何应对异议。其实很多时候，顾客的异议正是“隐藏的商机”出现的时候，这些异议正好为你提供了澄清错误观念、消除抗拒和减少怀疑的机会。

    在新人开展