天狮成功的8大步骤（3）

    另外，说话没有感情，不够抑扬顿挫，对方听起来会有冷冰冰的感觉。所以在电话邀约时一定要倾注自己的感情，不能油腔滑调。

    2．要注意说话的艺术

    在使用电话邀约时，除了要注意自己的音质，使自己的声音尽量美妙动听外，更重要的一点就是还要具有高超的语言艺术和语言技巧，归纳起来有以下几点。

    (1)避免使用说教的口气。直销员要用巧妙的婉转的言辞传递个人的思想与观念，不要带有任何说教的语气，以免使对方反感。

    (2)注意自己的语言习惯。有的人在讲话时总喜欢带有语气词，比如“呀”、“哈”等，这样会显得虚伪、做作。

    其他一些完美无缺的短语如果用得太多，也会让人难受。“我明白了”或“是的”有可能很有用，但如果每分钟都讲一遍，也会让人反感的。因此要不断地检查你的谈话方式，并清除那些不妥当或让人心烦的语言，天狮高级直销商把打电话时语言运用的技巧形象地总结为“五要”与“五不要”。

    以下是“五要”。

    (1)要使用简洁明了的词语。

    (2)要使用形象的词语。

    (3)要使用准客户一听即懂的词语。

    (4)要使用可以引发准客户基本心理需要的词语。

    (5)要使你的语速与淮客户的语速合拍。

    以下是“五不要”。

    (1)不要使用复杂的、过于专业化的词语。

    (2)不要过多重复使用某些词语。

    (3)不要过多使用“我”或者“你”（可用“我们”）。

    (4)不要使用模棱两可的词语。

    (5)不要使用方言、俚语、外来语或者行话。

    3．善于倾听对方讲话

    即使你讲话的声音美妙动听，语言的运用炉火纯青，但如果你不真正倾听对方的回答，这些技巧对你仍是没有作用的。从本质上讲，倾听是与人接近的一种技巧、一种艺术。如果你不掌握它，你的其他高超技巧也不会使你走得太远。

    真正意义上的倾听一般涉及四个步骤：倾听、记录、阅读、复述。通过这四个步骤可以培养你的听力，通过专注倾听，你可以从对方的回答中获取越来越多的、有针对性的信息，也正是这些小小的信息会带给你重大的发现，你对准客户了解得越多，你的反应就越有效果，而你对谈话的控制能力就会越好。

    讲计划

    讲计划也可以称作业务说明会，这一步是直销事业中较为关键的，新人如果不了解直销事业，自己的发展也就无从谈起。讲计划也就是告诉新人将以怎样的方式发展自己的事业，销售什么产品以及怎样销售，它未来的市场前景如何……总之，要清楚