天狮制度（5）

    基于企业情况的组织架构设计，也给KOA系统的成功奠定了基础。由于采用连锁直销的形式，海外机构庞大，天狮集团的组织架构经常发生变动，而办公系统的建立则需要机构的相对稳定性，为此，KOA项目组就设立了符合天狮特色的“三层架构体系”，即使集团的组织架构发生了变动，基础层也能保持相对稳定，从而保证了项目的顺利实施。天狮集团KOA项目从总体功能上说，可以分成以下两大部分。

    1.基于知识管理的办公系统

    基于知识管理的办公系统主要包括四部分：经验知识管理、组织文化管理、规范协作管理、行政办公管理。

    (1)经验知识管理主要内容包括建立员工工作总结，以案例形式汇集工作方法、经验、技巧，形成知识文档；利用专家网络推动知识共享；建设员工培训和考试系统，动态评估员工学习状态等。

    (2)规范协作管理以工作流协作思想和任务管理为基础实现企业高效运作。

    (3)组织文化管理通过企业网络窗口、网上调查、内部论坛、电子期刊、电子贺卡等形式打造企业文化特色，塑造企业凝聚力。

    (4)行政办公管理以公文流转为核心，依托电子化手段，实时完成企业办公管理作业任务。

    2.基于知识管理的办公协作与知识发掘集成系统

    基于知识管理的办公协作与知识发掘集成系统，包括KOA系统门户、电子邮件与通信平台、专项事务管理、系统管理与核心服务集成等，配合核心平台应用，可以很好地发挥辅助功能效果。

    从不同用户类别使用的角度来看，系统可分成内部协作和商务流程两大部分。内部协作是针对天狮集团内部的