这样的问题。

    当“天狮”的海外发展战略获得极大成功的同时，机构的膨胀和随之而来的信息量的庞大，给天狮集团的发展带来了很大的困难：企业内部众多的信息资源得不到有效运用；员工之间缺乏及时有效的沟通；信息都存储在员工各自的电脑里，无法实现共享和提升；纸张形式存在的文档也难以及时查阅，这意味着员工流失可能带来的知识流失。

    为了向国际化、制度化、科学化、信息化发展，保证信息沟通的畅通，提升核心竞争力，天狮集团提出了全球战略一体化的目标，也就是通过知识管理来实现知识共享，通过多层次多文化背景的人才流程管理及资源整合，实现内外置换、跨部门置换、跨地区置换、跨国界置换、货币置换、物流置换、人才置换等，以期产生最大的经济效益。

    2002年底，天狮集团的信息化工程正式启动。KOA（管理平台系统）项目是系统集成的第一步。集团的相关负责人将KOA定位为“知识管理办公自动化平台”，特别强调了实施知识管理的重要性。

    从一开始，天狮集团的KOA项目就有了准确的定位。天狮集团认识到，全面的信息化建设必须以KOA项目的完成为基础，基于这样的认识，公司提出将KOA项目作为天狮集团建设信息网络的先导。

    天狮KOA系统之所以得到快速的应用，还有一个重要因素，就是找准了切入点。通过“用任务压人”的策略，整个推广工作只用了3天就起步了，而且在没有组织大型培训的情况下，整个KOA系统就用了起来。

    在KOA系统推广中，集团的流程管理部也发挥了重要作用。天狮设立了专人来监督和推进审批流程的过程，通过电话和系统桌面的形式通知相关负责人对滞压申请及时审批，即所谓的“用事务压领导”。由于有了这样的推广策略，KOA很快就在集团中深入人心，海外的员工也都通过KOA系统的统一入口进入集团的内部网络。