归因理论

    大部分人认为，对人们的行为进行预测和解释是非常困难和不现实的，但我想告诉大家 的是，当你掌握了一定的方法（如归因理论）之后，预测和解释人们的行为就变的不再困难 。

    ——凯利（美国社会心理学家）

    有果必有因

    管理者为了预测和评价员工的行为，并对环境和行为加以控制，需要对他人或自己的行 为过程进行因果解释和推论，这样的一个完整过程就被称为归因。

    1958年，美国心理学家海德最早提出了归因问题，到20世纪60年代中期，归因问题引起 社会心理学界的广泛关注，从而跻身于热门研究领域。

    1965年，琼斯和戴维斯提出了相应推断理论，他们从行为者的角度出发来推断人们的行 为意图，对归因问题作了较大的补充。

    1967年，美国社会心理学家凯利发表了《社会心理学的归因理论》，继相应推断理论之 后，凯利将归因现象区分为单线索归因和多线索归因两类，其中，单线索归因依据一次观察 就能作出归因，而多线索归因则是在多次观察同类行为或事件的情况下作出的推断。它是对 海德的归因理论进行的又一次扩充和发展，从而成为归因模型发展史上的一个里程碑！

    归因冉曲

    无论是单线索归因还是多线索归因，个体行为的归因总是涉及行为者（内因）、接受者 （外因）、所处环境（外因）三个方面的因素，在对个体行为进行归因的时候，可以依据这 三个因素作为基础来确定判断标准。

    一般来讲，评估个体行为并对其进行归因可从以下三个角度出发：

    首先是它的一贯性：个体在一定时间范围内，行为是相对稳定的（频率较高）还是不稳 定的（偶然出现）。

    其次是它的独特性：个体在这一任务上的行为是否不同于其在其他任务中的行为。

    再次是它的一致性：个体在这一任务的行为是否与其他人在此任务中的表现一致。

    我们可以举个例子，比如一名员工今天上班迟到了，对其迟到原因应如何分析推断呢？ 这就要用到归因冉曲。

    第一步，从一贯性着手，如果一名员工上班从不迟到，则表明这是一个特例，行为的一 贯性较低；而如果他每周都迟到两三次，则说明行为的一贯性高。行为的一贯性越高，观察 者越倾向于对其作内部归因。

    第二步，再看独特性，这名迟到的员工是否经常表现得自由散垄违反规章纪律。如果 行为的独特性低（此行为经常出现），则观察者可能会对行为作内部归因；如果行为的独特 性高（此行为偶尔出现），则活动原因可能会被归于外部。

    第冉，要观察一致性方面，所有走相同路线上班的员工都迟到了，则迟到行为的一致 性就高。从归因的观点看，如果一致性高，我们对迟到行为进行外部归因。如果走相同路线 的其他员工都准时到达了，则应认为该员工的迟到行为的原因来自于内部。