则似乎可有可无。

    就算我们在心里接受这一点，却是知易行难，无法立刻转向，专注在真正应采取的行动上。

    因此请务必把“关键少数”摆在你大脑的正前方，务必时时检讨自己，是否把较多的时间和努力放在关键少数上面，而不是浪费在无用的多数上。

    市场和创业家一样，都有本事把较低值的资源，转变成高产值资源，并且使之产生效益。然而，不管是创业家或市场，这一点都做得不够好——更别说今日过度膨胀的企业了。许多事情总是拖着一条叫做浪费的尾巴，这是一条长长的尾巴，花掉了80％的资源，却只产生20％的价值。

    这种状况给真正的创业家提供了介入的机会。

    20％的瑕疵和80％的品质问题

    在企业经营管理的各个领域中，80/20法则最早的应用是在品质管理领域。

    因为品质的问题，一个公司常常收到很多退货。如果对这些退货进行分析，你就会发现，在很多情况下，一小批不合格的产品导致了大量的退货。

    由此，我们可以引发到品质管理问题。

    品质管理形成于最初的品质革命，其目的是达到产品零缺陷——当然，产品零缺陷这个问题在现代商品社会基本上被克服了。

    第二次世界大战之后，品质管理大师朱伦与戴明分别提出了关于品质管理的思想和理论，但都遭到了驳斥。当时的美国工商业界不接受这一理论，美国没有一家公司看好他们的理论。

    为此，朱伦和戴明移居到对他们的思想和理论感兴趣的日本。在那里，他们采取大量减少产品缺陷和降低制造成本的举措。经过他们的努力，在日本缔造出很多拥有高品质和高生产力的企业，掀起一股品质革命（或品质管理运动）的浪潮。