580/20法则（6）

    后来，众多商品都是在品质革命的引导下，其质量和价值有了显著提高，成了人们提高生活水准的重要保证。

    朱伦认为，80/20法则是品质管理运动的一大关键。通过研究产品达不到标准的因素，他发现，问题的关键在于20％的瑕疵导致了80％的品质问题。

    正是由于这一少部分瑕疵，使大量的产品受损。所以，应该把主要工作放在寻找那“关键少数”瑕疵的来源上，抓住关键的点，全力克服解决，而不必一次性将所有问题都摆在日程上。

    如果弥补了具有决定性的20％的品质管理缺失，你就可以得到80％的收益。

    品质管理运动对产品与顾客满意度的影响也是很大的，这一点经常被管理者忽视，它不仅可以决定一个公司在市场竞争中的生存状态，甚至会对一个国家产生深远的影响。

    对品质管理运动来说，80/20法则是一股“关键少数”的力量，而它造就了今天全球消费的浪潮。

    管理者的精力应放在关键问题上

    80/20法则对于管理者而言意味着什么？

    我们已经明白，用20％的付出，就能获取80％的回报，下面的问题是，那20％的努力和工作是什么？管理者应该怎样去做？

    在公司管理中，要运用80/20法则来调整管理的策略，首先就要看清楚公司在哪些方面是赢利的，哪些方面是亏损的。只有对局势有了通观的了解，才能对症下药，制定出有利于公司发展的策略。

    如果不了解公司在什么地方赚钱，在什么地方亏损，脑袋里是一笔糊涂帐，也就无从谈起80/20法则的运用，而那些琐碎、无用的事情将继续占据你的时间和精力。

    所以，一个经营者的首要任