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第3章 战器力——销售工具的制作与装备(7)(2/2)

人员,时常利用手提电脑、音效系统及屏幕,向团体顾客说明该公司的产品特性和效益,成效显著。

    六、实证文件或资料

    实际证明产品功能的资料或文件,多是顾客对产品满意的来函,一旦将这些资料刊登在广告上,即可引起其他顾客的注意,并能容易赢取信任。

    此外,“产品的展示”也是吸引顾客最有力的方式之一,一则可以满足顾客的好奇心,二则可以说明事实。尤其是与对手竞争的时候,优异的“产品展示”更具说服力。如汽车业务人员时常做示范表演,将汽车引擎的马力、刹车的强度等特性呈现给顾客。

    致胜魔法

    介绍产品时,你需要一些材料来辅助说明。一张图片胜过你的千言万语。

    顾客听你介绍产品,15分钟后便开始失去兴趣,精神慢慢松懈,注意力开始不集中。优秀的业务人员非常清楚一个事实:人们不能一整个上午坐下来看你的脸和听你说话。那正是为什么这些优秀的业务人员总是会找新方法,以视觉辅助材料来进行销售的原因之一。

    15分钟是销售成功最重要的时刻。这一时刻你要如何打动顾客呢?美国赫赫有名的销售训练专家汤姆?霍普金斯建议说:“不是说快一点,而是要介绍好一点,意思就是利用视觉材料辅助说明。”

    一张好的图片,有时胜过你的千言万语。

    不错!好的视觉辅助,可以帮助你说服准顾客,让他们相信你,觉得应该跟你进行交易。

    销售成功重在证明:“这产品的确如你所说的那么好。”所以,在陈述、说明的同时,你最好利用视觉辅助材料来证明你所言不虚。

    优秀的业务人员长久以来就把视觉辅助材料做为激起准顾客购买兴趣的一种方法。如果善加运用,你将会获得如下的好处:

    1. 提高销售访问的“生产力”

    因为它能帮你在短时间内做出更有系统、更完整、更生动活泼的推销说明。

    2. 取代产品

    有些产品的体积太大,不能拿到准顾客那里,此时,运用视听器材、模型就可以解决这个问题。

    3. 可在商展或其他展览场合使用

    在商展或其他展览场合使用视觉辅助材料进行推销,可以增强产品的说服力,并使顾客对产品产生兴趣。

    你要比别人更具竞争力吗?最后再提供两个建议供大家参考,第一个建议,是在推销会谈中,必须保护好你的视觉辅助材料,使用新的、干净的材料。如果你的“生财设备”破旧不堪、坏了、刮破了,准顾客会怎么想?如果你连自己的东西都保管不好,说明你对你提供的产品或服务也漫不经心。

    另一个建议,就是你对自己所销售的产品具备十足专业的了解和满腔的热忱,才可以对顾客做出最好的陈述和说明。