第１章 精神力——成功推销员的基本条件（7）

    四、主动攻击  Ａｔｔａｃｋ

    在业务人员的字典里，“害羞、保守、胆怯”这三个词语是绝对不能出现的。

    “战胜恐惧！”是业务人员踏入这个行业的第一个座右铭。

    有不少的业务人员，每当亲自前往拜访客户时，越接近客户居所，心中因害怕涌起的恐惧感便越加强烈。

    “怎么办？最好他不在！”

    这种心情，完全是因为缺乏信心所导致的。其实，不只是业务人员，一般人在尝试新事物时，同样会有因畏惧失败而不敢付诸实行的心态。

    也许，您曾想参加一场考试，或是一个比赛，但又犹豫地告诉自己“算了，万一落榜、万一失败，那有多丢脸！”可想而知，这完全是一种害怕“失败”的心理作祟。

    在你接近客户处所时，你可能心跳加速、血脉贲张，这时，你不妨放慢脚步，做一下深呼吸。然后，轻轻地告诉自己：“不必害怕，他们一定会喜欢我。”再以一种造访好友的心情，轻轻按下对方的门铃。

    惟有建立自信的心态，才能主动攻击，掌握时势。

    五、有利共亨  Ａｃｃｏｕｎｔ

    业务人员要想与顾客之间的情谊绵延流长，必须依赖“互信互惠”的原则，而“互信互惠”则需要双方真诚的沟通。

    身为业务人员，当然期盼花花绿绿的钞票能像雪花一样飘入自己的口袋。而顾客则希望能以最少的价钱获得最好的服务与商品。因此，如果业务人员只是一味考虑自己的利益，而忽略全力满足对方的需求和利益，又怎能“互信互惠”？

    在权衡双方利益一致的情况下，业务人员必须做好各种服务工作，以赢取对方的满足与信任。将销售的眼光放远，才能获得源源不断的生意。

    总而言之，