第１章 精神力——成功推销员的基本条件（4）

    Ａ． 顾客是你的衣食父母。

    Ｂ． 顾客是发薪水给你的人。

    Ｃ． 顾客是希望获得你“协助”的人。

    Ｄ． 顾客是你的一面镜子。

    如果你同意并接受以上的观念，请问，你对他们保持什么态度？

    Ａ． 你喜欢他们吗？

    Ｂ． 你喜欢去了解他们吗？

    Ｃ． 你可以和他们建立和谐且信赖的关系吗？

    Ｄ． 你会乐意接受他们的请求，毫不推卸地帮他们解决问题吗？

    Ｅ． 你会为他们提供额外的服务吗？

    Ｆ．你会真心扮演提供他们专业知识及有效建议的可信赖角色吗？

    假如全部答“是”，说明你对顾客的态度百分之百正确，如果只有一题答“不是”，则表示你对顾客的态度还有些瑕疵，请尽快改正过来。

    天下没有不劳而获的成果。在推销行业中，你必须先喜欢顾客，顾客才会喜欢你；你必须先帮助顾客，顾客才会帮助你。

    四、对产品或服务的态度

    你喜欢你推销的产品吗？如果连你都不是很喜欢，你怎么能够说服顾客买下它呢？你一定要熟悉自己产品的功能、用途及它能给顾客带来的利益，最好亲自使用它，甚至疯狂地爱它。同时，你必须要相信它是同类产品中最好、最棒、最值得顾客去购买的产品。

    简单地说，业务人员一定要认定，自己所销售的产品是值得顾客花钱购买，甚至觉得顾客买下来，不止划算而且还“物超所值”，这就是业务人员对产品应有的正确态度。

    当然，在讲求服务至上的经济社会中，业务人员一定要具备良好的服务精神，以及正确的服务态度，勇于负责，立即行动，随时随地提供令人满意的服务，这才是业务人员对服务应有的正确观念。