总之，对推销工作来说，积极的想法非常重要。一个业务人员必须积极地接受自己、自己的公司、商品、工作地区、顾客、受训内容、上司、同事，以及其他各种外在条件，同时更应该积极地加以活用。

    业务人员是公司的代言人，是顾客的传声筒，同时也是公司和顾客之间的桥梁。

    顾客是通过业务人员来判断公司和商品好坏的，如果业务人员连基本的寒喧都做不好的话，就会被贴上这样的卷标：“这家公司是怎么训练的？大概不是什么一流的公司吧！这样的公司，商品也不致于好到哪里！”所以，作为一名业务人员，你应该意识到，自己一旦踏出公司一步，就是公司的代表，产品的代言人！

    业务人员是提供顾客商品、服务和信息的媒介，需要尽到作为公司“天线”的责任，要时刻掌握竞争对手的动向及顾客的信息，并且整理汇总之后向公司报告。对于顾客的兴趣、关注信息，必须架起高敏感度的天线来收集。

    ◎要以为公司工作为荣，为顾客服务为傲

    业务人员要成功，必须建立正确的“职业观”和“伦理观”。业务人员，千万不要有“为了糊口才工作”的念头，更不能对自己的工作生厌。

    下面有两个观念，你必须确认一下自己符合哪一种。

    第一个观念是：一切都是在为别人工作。

    这是一个致命的错误观念。如果存有一丝一毫的类似想法，你永远没有办法在销售行业中出人头地。

    “公司是老板的，又不是我的。”这是绝大多数业务人员根深蒂固的观念。

    “干嘛要那么辛苦卖命，业绩完成，还不是肥了老板，亏待了自己。”

    正因为许多业务人员保持这种错误的想法，他们才缺乏积极主动、奋发向上的精神，业绩一直乏善可陈，收入仅够温饱，根本谈不上有多大的成就。