锻炼一副好口才（3）

    比如一个销售美容产品的直销员在和对方交流时可以说：“小姐，在拜访您之前，我已经通过朋友了解到您非常注重自己的皮肤美容及保养，我想您应该掌握一些专业的美容护肤知识，您说是吗？”

    直销员提出这一类问题，顾客至少需要花几分钟时间来加以说明，因为爱美的女性大都没有多少或者说几乎没有一点专业的美容知识，同时她们又渴望知道的更多。而直销员也可从中获得很多有利于销售的信息。

    直销员在销售过程的每个阶段，都应该有针对性地提问。为了实现其最终目标，在销售伊始，直销员都需要进行试探性地提问，以便顾客有积极参与直销或购买过程的机会。

    提出恰当的问题，是一种有助于直销员建立及保持与顾客良好的人际关系的最佳方法。当顾客初次见到直销员时，一般都希望先了解直销员的想法与意见，或者听一些关于直销员所在公司及其产品的详细情况。

    有针对性地提问也是一种谈话的艺术，谁掌握了提问的技巧，谁就懂得买卖的艺术。直销员有针对性地提问，往往能够获得顾客的重要信息，并且有助于计划下一次直销访问，还有助于设计一套有说服力的销售方案。

    直销员能够运用提问及其得到的答案作为获得更多更快的订单的坚实基础，从而进一步提高直销效率。

    作为一名直销员，你是否经常误解顾客说话的意思或要求呢?而顾客是否也经常误解你所说的内容或提出的问题呢?对于大多数直销员来说，误解一般都是因心情沮丧、没有受到尊重与失去信任所致，有时可能是因为顾客取消订单而引起的。

    通过提问，直销员可以了解顾客是否