把零售专卖做到最好

    1998年中国政府下令禁止传销，如新正是在这种大背景下突入中国市场的。面对现状，如新异常低调地在国内进行渠道研究，然后花了三年时间做了更符合中国国情的尝试。2001年，如新决定暂时放弃直销模式，在中国设立两家工厂，并建立了22家专卖店进行“试验”，这就是今天的“专卖店＋专职销售人员”模式。2003年初，如新在全国一下子开出了108家专卖店，并通过专卖店在中国实现了3.3亿元的销售额。专卖店销售模式正把如新带入一个在中国迅速发展的阶段。

    与安利等老资格的公司相比，如新虽然运营了20年，但对于一个化妆品行业的公司来说还显得很“年轻”。要在中国市场做生意，首先必须遵守中国法律，适应中国市场。1992年，如新开始对中国市场进行调研，1998年和1999年间开始在中国投资，2001年在华建立工厂，2003年开始进行产品销售。为了进入中国市场，如新进行了长达九年的市场调研和准备，可谓用心良苦。

    国内外美容化妆品往往采用代理商经销或进入百货店专柜的形式，因为通过设立专卖店拓展市场，不但成本偏高而且发展速度较慢，对企业经营具有较大的风险。然而，经过对中国市场的详细调研，如新发现，在中国，专卖店模式具有很多优势：其一，每家专卖店都是一个活广告，企业和产品的知名度、美誉度也就由此建立。其二，直营专卖店可以提供舒适宜人的购物环境，示范专业护肤指导。其三，直营店还能保证价格体系的统一和稳定，防止产生冲货现象。其四，直营专卖店可以保证管理力度。

    1999年12月，如新在上海开设第一家专卖店。这家专卖店营业面积虽然只有30平方米，但它却为以直销起家的如新在中国开创了一种全新的经营模式。

    刚开始，这家专卖店的经营状况很惨，第一个月的营业额只有8000元人民币，亏损严重。后来情况慢慢好起来，老顾客的“回头率”也日渐提高。到2001年底，如新在上海、广州、杭州等地已经开了22家专卖店，这些“试验田”结出了丰硕的果实。“直营店效果不错！”全球执行副总裁林克礼大为满意。统一的店面、统一的价格、明码标价的经营，如新的产品迅速走进了千家万户。

    这一努力过程让如新意识到,专卖店有利于做大品牌，可以最大限度地树立品牌形象，店铺销售的稳定性还可以最大程度地消除消费者的后顾之忧。这也是如新在中国的意外收获。学会变通的如新尝到了甜头：从每月8000元到年绩效持平。这很有力地说明了如新放弃直销采取经销的模式已经取得了初步成功。

    在试验成功之后，如新开始了大规模的拓展。从2003年1月开始，如新采取分区