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把零售专卖做到最好(2/2)

分片的方式,在江苏、浙江、福建、广东、上海四省一市大规模开店,108家专卖店同时揭幕,以专业化、规模化的经销形式,开始了在中国内地超常规的“登陆”行动。2004年将进一步向北京、沈阳、大连等地拓展,如新的目标是在3~4年内,在中国开500家专卖店。

    对于专卖店在中国的成功,如新认为最重要的因素是这种模式适合了中国国情。如新现在知道了这样一个事实:让顾客来了解产品以及接受服务对如新是十分重要的,因为顾客可以在专卖店内直接试用和体验产品,并选择合适的产品,专卖店对顾客的冲击比起广告要大得多。如新相信客户一旦试用了如新的产品,就会喜欢上如新的产品。

    作为一家有着20年直销经营经验的跨国公司,如新对于直销行业十分有经验。在海外,“传销”和“直销”也是有区别的,在中国,如新更是加强销售人员的管理,与“传销”划清界限。

    在中国目前的法律中,“非法传销”是指没有销售人员和固定的零售店,传销员通过介绍其他人加入传销网而从别人的销售额中提取佣金的行为。事实上,这在中国以外的其他地区也是非法的。如新在中国开设了专卖店、雇用了业务代表,更重要的是,他们的奖金是按个人的销售业绩支付的,而不是来自别人的销售额。现在,如新正密切关注2004年底中国可能颁布的新的直销法,并积极与政府进行沟通。

    如新高层表示,即使中国直销法出台后允许跨国企业进行直销,如新也不会放弃直营专卖店的销售方式。靠着一百多个专卖店,去年如新在中国的营业额达到了3亿元人民币。今后如新在中国开专卖店的计划是长期的,同时也会积极配合国家主管部门研究中国市场环境。如新不会奢望一夜之间收回全部投资,而是会一步一步地实现自己在中国的长远发展。

    目前,如新企业集团在中国投资了8000万美元,投资可分为三个部分:一是在上海和北京都设有研发中心,用于产品的研发;二是用于建立工厂,如新在上海和浙江拥有两家工厂,生产用于出口和在中国销售的产品,目前正在浙江筹建第三家工厂,生产将在中国市场销售的营养品;三是用于开设专卖店,将规模继续扩大。如新在世界上其他地方都没有工厂,产品是通过与当地生产商签约OEM生产的,唯有在中国拥有真正的工厂,这是其在中国长期策略的重要部分。

    现在,如新在中国建专卖店的模式也正在渐渐“克隆”到其他国家,这对于一个在其他国家以直销形式销售产品的企业来说实在是一个创新。目前如新已在美国开设了两家专卖店,并拥有很多顾客;在过去两年中,如新在澳大利亚不同城市的商业中心开设了五家专卖店。可以说,这种做法是从中国学来的。