小额购买的直销商，更是单枪匹马，连番辗转，才能拿到货。为了服务直销商，解决直销商的困难，如新公司不断开发新的买货、送货服务。比如，除了到公司现金订购之外，还可以直接打电话向公司订货、邮递订货，及提供送货到门服务。多样方便的订货方式，让忙于订货、提货、送货的经销商们可以有更多的时间联络下级。

    直销公司离不开广大的直销商，但是产品的销售最终还要依赖终端顾客——产品的购买者和使用者，所以，对终端顾客的服务也显得尤为重要。根据一项调查统计，消费者对于服务的重视，选择重视与非常重视的，高达97％。因此，如何认知终端服务并加以落实，便是一个公司及其广大直销商的首要课题。

    “服务”作为一个人尽皆知的词汇，其内容可谓是包罗万象。除了良好的产品品质、良好的服务态度外，提供服务的迅速性及有效性、销售人员对于产品及事业的专业知识均是博得顾客青睐、建立永续经营的必要条件。

    那么该如何在直销工作中落实销售服务呢?

    如新公司认为，直销之所以受到消费者的广泛欢迎，重要原因之一在于它能满足消费者购买的及时性和方便性。因此，“送货到家”便成为如新直销服务的基本条款。

    如新要求自己对客户的服务，“即使是一样产品，也不可以懒惰”。这样客户就会感觉自己受到重视，并能以最方便的方式，买到高品质的产品，因而更乐意购买，而这正是直销的精髓所在。

    除此之外，如新还要求自己，在产品送到家后，一定要向客户解说产品的优越性及使用方法。最好还能在解说的同时，让客户试用，以便确认那是客户最适用的产品。在客户使用产品后，最少在一星期内，要跟客户取得第一次联络，询问使用情形及心得，以确定客户使用产品的正确性及有效性。

    如新的产品无与伦比，如能让客户善用如新的产品，体验“荟萃优质，纯然无瑕”的好处，客户自然会持续购买。而当你的产品拥有大批的忠实客户时，公司的辉煌就指日可待了。

    在如新，有的直销商对服务的认识，甚至已经升华到爱的境界。

    在直销行业，产品一般有建议售价与零售价。凡是加入如新的会员，都可以享有零售价的优惠，而一般的消费者则仅能以建议售价的价格，获得公司的产品。

    这两者之间的差额，是直销商的应得利润。作为直销商，常常会碰到这样的情况：一个本该以建议售价购买产品的顾客，却要求以零售价来买，对此，一般的经销商会做出怎样的决定?

    如新的一名蓝钻经销商曾经讲了这样一个亲身经历的故事：有一次，她访问一名下线，在破旧的屋檐下，一家人憨直热诚地接待她。当她看见男主人一双黝黑的手为她剥橘子，而他的太太一手背着小孩，一手为人敷脸，她突然觉得好激动，因为她从来不知道自己所从事的这份事业，竟然有不少人是以此为生。从此，除了更加积极投入、关心她的下线，她也坚决不用建议零售价销售产品。