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第8章 建立简洁的机制(2)(2/2)

三,要求增加C先生和D先生来当助手。

    按照一贯的做法,A君恐怕毫无例外地要选择第三种办法了。因为如果辞职,他就失去了领取养老金的权利;请来级别和自己相当的B君,等到日后上一级的W君退休,岂不是在自己晋升的道路上树立了对手?

    因此,A君宁可找C先生和D先生来当助手,何况C、D二位的到来等于提高了他的地位。他可以把工作分成两份,分别交给C先生和D先生,而自己成了惟一掌握全局的人。

    说到这儿,有必要强调一下,C先生和D先生二位是缺一不可的。单单补充一个C先生那可不行。

    为什么呢?

    因为只让C先生分担A君的工作,C先生几乎就是充当了原本就不想要的B君的角色:C先生成了唯一可以顶替A君的人。所以,要找助手,非找两个或者两个以上不可,只有这样,他们才可以相互制约,牵制对方的提升。

    有朝一日,C先生也开始抱怨疲劳过度(毫无疑问他是会走到这一步的),A君会跟他商量,再给他也配上两名助手。鉴于D先生和C先生的地位相当,为了避免矛盾,A君只得也给D先生增配两名助手。

    于是,在补充了E,F,G,H四位先生之后,A君自己的晋升就十拿九稳了。如今,七个人在做A君过去一个人的工作。组织一下膨胀了七倍。

    组织规模扩张迅速,使得组织变得臃肿但不强壮。等组织变复杂了,它的获利却大大降低,这是因为公司进行了很多周边的琐碎事务。可以说,让公司变得复杂的行动,是人类行为中最会降低效率的行动。

    每一个人、每一个组织,都是许多相互对抗的力量协力造成的产物。而这对抗,是由许多琐碎的不重要的势力,共同对抗少数的但必要的势力。这些琐碎无用的多数,代表着组织里无所不在的惰性和无能,它们和组织中有活力和创造性的力量混杂一处,结果我们常常是既分不出垃圾,也看不见宝石。

    商业世界和人生一样,总是朝着复杂的方向发展。复杂后面的面纱,隐藏的还是一张官僚的脸。简单管理的组织流程,面向客户就非常简单,而面向权力就非常复杂。

    所有复杂的组织都存在资源浪费和效率低下的情况,特别是一些大型的组织。他们没有专注在应该关注的事情上,很多大型组织都在进行昂贵的、无生产力的活动,而且这种活动的数目极其庞大。

    复杂往往会造成浪费,组织的高效来自简洁。所以,任何组织都可以做到降低成本,把进行中的活动加以简化,并把低价值或负面价值的活动消除,让顾客享有更好的服务;任何时候都应该记住“KISS”原则(Keep it simple stupid!意思是“这个笨蛋,怎不知简化!”)。