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第4章 进行简单的沟通(1)(2/2)

于分享信息,对行动没有帮助,不是为最后决策而沟通,如果对方对信息忽略的话,也不会造成严重后果,真正对实际行动有用的沟通可能不到20%,这就很容易出现所谓“议而不决,决而不行”的情况。

    此外,工作节奏加快、时间有限的压力也使人们缺乏倾听的耐心,散布消息或快速搜寻对自己有用的信息成为沟通的主要目的,这也是谣言比正常渠道发布的信息快得多、传播范围广得多的重要原因:人们不愿意花时间认清本质,深入问题解决的进程。

    工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效,因此沟通也应该用最简单的方式。日常的沟通一定要简要直接。能站着沟通,就不要坐着沟通。不讲套话、不讲多余的话,把最重要的信息首先传达给对方,然后把需要讲的话说完就可以了。

    站立式沟通是实施简单沟通的一个有效方法。讨论一些事情没有必要坐下来,可以站在一起讨论。如每个星期第一天的晨会,部门经理只要站在黑板前,把一周要做的事情在黑板上描述一下,把自己的信息与其他经理做一下沟通就行了,而且时间不必很长,只要讲清楚你做什么,怎么做就可以了。

    有些公司还规定,任何管理人员到车间现场不准坐下来,因为到下边去是发现和解决问题的。发现问题就站着商量,真正有问题就到办公室深入讨论,但是在现场不能坐。这样一来,所有的问题就简单了。大家就知道上级是来工作的,不是来闲聊的,这种行为本身就传达了一种信息。

    会议也同理。实行简短会议不但节约了时间,还培养起员工们一种思维习惯和方式。好的会议方式是最能培养人的。在会议上,每个人都尽量严格控制讲话的时间,把最重要的信息传递给大家,坚持不讲废话。