件市场是不断向前发展的，必须要有新的技术和产品去满足客户的要求。而客户经营则是我们商业模式的创新。至于管理上，我们这些年在伙伴合作、集团化发展等方面进行了一系列地创新和尝试。我觉得这些是用友在行业领域持续往前发展，而没有被一些浪潮打下去的重要因素。”

    “在用友成立至今的20年里，我们从财务软件到企业管理软件，换了一波又一波的竞争对手，很多红极一时的公司，后来都在市场上消失了。有的被我们收购了，有的可能改做其他行业了。”

    王文京认为，有些企业的前两次创新成功，但到第三次创新的时候却无力再战，关键是企业发展不均衡。在第三次机会来临的时候，企业的综合能力将决定创新的成功率。只有均衡发展才能给企业的持续创新提供强有力的保障。

    彼得?德鲁克将创新定义为“创造一种衡量绩效新尺度的变革”。领导者可以造就环境、赋予人们工具并期望创新成为日常工作的一部分。

    对王文京来说，“创新一定是企业的一个常态，因为什么呢？创新本质上就是说要不断地去适应和满足客户需求的变化，市场的变化，那么你客户的需求，市场的要求是不断发展不断变化的，所以你的创新不可能就是一次或者两次完成就行，你当然必须不断持续的创新，当然创新里边有大的创新和小的创新，所以我想创新一定是企业生存发展的一个常态。”

    四、用友创新之道（二）：均衡发展，打造长青基业

    在说明用友是如何做到均衡发展前，我们有必要知道均衡发展与持续创新的关系。为了能更好地理解他们之间的关系，我们不妨看一个有关企业创新的小寓言，题为“一锅神奇的石头汤”。