第四章 成就客户才能成就自己（3）

    “真正以用户为中心。最近几年我们越来越感受到，仅仅停留在朋友的支持是不够的，因为我们看到更多是在选择软件的时候，不光是要选择一款好的产品，更高选择软件公司，不光是要选择产品，更本质的说是要在选择一个在信息化领域里面长期合作伙伴。所以我们又把我们的客户宗旨由用户之友调整为要做客户信赖的人，长期的合作伙伴。”

    说这句话，是因为王文京认为别的软件公司见到客户也一定会这么说，但是“要做到绝对不容易，用友靠什么做到呢”？

    “我们一直在努力的，希望通过我们专业的努力，通过我们诚信负责的态度，通过我们领先的产品、优质的服务，以及公司有序、健康的发展，我们公司必须一直发展，不能说过几天公司不见了。”

    王文京讲过一个案例，是在几年前接待一个政府部门的客户。客户见到他的时候告诉王文京，在五年前他买这个软件的时候，供应商有两家，最后选择我们。他说他很庆幸选择了用友，因为另外一家公司倒闭了。

    这个故事让王文京意识到，“一个软件公司对客户的责任不仅仅说我们的产品要做好，服务要做好，公司自身的发展必须是有序的、必须是健康的。因为只有这样我们才能够持续不断的帮助客户，才能够真正赢得客户的信赖，才能够真正成为客户长期的合作伙伴。”

    用友从1988年创立到现在全国的各个行业的客户已经超过了60多万家。用友和全国各行业的60多万家客户进行了合作，成为了朋友，成为了合作伙伴。

    这些“朋友”里有众多的大型企业，也包括很多成长型企业，也包括规模小一些的和正在发展的企业。

    “