件集团答复找山东用友软件公司，并告诉了联系电话。负责人随后联系上山东用友软件。

    山东用友回话说，正好市场代表明天要到泰安去办事，顺便和你面谈一下。

    第二天，这位负责人和山东用友公司工作人员进行了交谈，双方一拍即合，初步确定了经销代理关系。

    过了几天，这位负责人去济南，受到山东用友公司总经理的热情接待。从一开始的接触，到和老总的面谈，“很亲切、自然，就像兄弟、朋友一样。”几天后，他参加了用友软件集团在青岛双星度假村召开的全国代理会。

    “听了用友集团领导发言、动员，我在国营企业20多年已经疲塌的思想第一次受到震动。整个会议笼罩在一种我以前在国营单位参加过的多次会议所没有的气氛和一种奋发向上的精神之中。”这位负责人写道。

    与会代表100多人，年龄都在30岁以下，年富力强。“青岛会议，给我运作公司指明了方向，使我改变了公司经营无主导产品、经营产品的随意性等问题。那次青岛用友代理会成为我公司代理用友软件的起点。”

    这位负责人后来详细记录了用友伴随他的成长历程，“用友软件在泰安仅一年时间，能取得好的成绩，首先得益于用友软件在全国的知名度和山东用友公司对我们工作的大力支持。”

    用友到底跟客户是什么关系？

    在王文京的眼中，用友是软件提供商，客户是来消费这个软件的。“当时我们把公司名字的字号定为用友，这个字号的含义就是用户的朋友，我们希望我们的产品、我们的服务、我们的公司跟用户之间不仅是说我们是一个软件提供商的关系，而是一个朋友的关系。所以我们希望用友的用户不光是我们软件的使用者，还能成为我们的朋友。”