属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实就是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得越好，工作就会完成得越出色，绩效也就越好，同时也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

    在西南航空公司内部，老板赫伯·凯勒尔一手缔造了员工和谐快乐的氛围。身为公司老板的凯勒尔可以叫出他手下许多员工的姓名，而下属也亲切地称他为“赫伯大叔”或“赫伯”。在公司总部，凯勒尔每周都要举行一次聚会，增进职员间的交流与上下级之间的沟通。同时，西南航空公司富有传奇色彩的祝词：“开发全体员工不屈不挠的精神、无穷无尽的能量、奋发向上的意志，从而焕发出走向辉煌的希望之光。”也在每时每刻激励着全体员工们。

    “聆听”是一种解决上下级关系很好的方法。专心聆听来自下属的意见和建议，更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：“当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。”另外一家公司更明确地在规章制度中规定：“凡是在公司内部搞有违人际和谐、勾心斗角的员工，一律开除！”

    试想，一条鱼腥了一锅汤，的确是大为扫兴的事情。如果想让你的汤清新可口，就得坚决肃清那些不合时宜的“鱼”。

    工作环境

    一个优美、整洁的工作环境，不仅仅是企业的形象问题，而且可以让员工的心情舒畅、精神放松。在这方面，很多知名企业做得尤为出色。

    德国西门子、韩国LG公司为生产车间用心布置了微型休闲场地：精美的方台，五颜六色的桌布，以及咖啡、茶具的配备，让员工在工间休息中小憩于一个优美的环境里；日本日立电器公司的员工食堂更是诱人，独特的欧美装饰、美味的菜肴，温馨的环境，都赢得了员工的喜爱。更令人惊讶的是，这家公司的车间厕所可与五星级酒店媲美。不难联想，一顿美味的员工午餐，会起到调节整整一天工作情绪的积极作用；一个舒适整洁的环境，能够起到约束和规范的良好作用。

    虽然大多数公司的实力无法与这些企业媲美，无法营造这么高级的物质环境，但完全可以因地制宜，塑造属于自己风格的办公环境。诸如，保持办公室的整洁、保证办公设备的正常使用、多摆放一些花卉放在室内清新空气，保证员工不受各种辐射，等等。这些细微小事，于无声处滋润了员工的心，让他们切身体会到被关爱的温暖，从而身心上得到一定的放松。

    真正关爱员工的文化，是给员工创造良好的工作环境和心理氛围，让员工在自觉投入紧张工作的过程中，能够感受周围的愉悦和对未来的向往，萌发出“享受工作”的健康意识。

    米卢作为中国国家足球队的前主教练提出了“享受足球”的管理理念，以其独特的教练方式，改变了球员对足球的态度，创造了中国足球史上的奇迹。那么，在我们的企业管理实践当中，是否可以借鉴这其中的奥妙呢？