如果能把“没有任何借口”、“绝对服从”等等管理手段称之为“刚性管理”，那么，“柔性管理”则是一种“人情味管理”、“人格化的管理”，柔性管理就是强调如何把物质手段和精神手段结合起来，并以道德为导向通过协调企业人际关系来优化企业管理方式。这也是最能体现老板宠信员工的一个重要准则。

    告别扬鞭式的管理

    如果一个员工每天面对着冷冰冰的上司的脸，唯唯诺诺地遵循着公司的条文制度，小心翼翼地服侍着领导，每天想的是见面怕说错了话，走路怕迈错了腿，怕领导，怕同事，整个工作氛围紧张而压抑，那么又怎么能提高工作效率呢？

    海尔集团就有一种很有趣，又很人性化、柔性化的管理方式：

    海尔集团把员工的业绩按照具有象征意义的龙、蛇、羊三种标志来划分，也就是说对于每月成绩特别优秀的员工就在其工作的地方放上一个龙的标志性牌子，对于工作业绩次之的员工就放上一个蛇的标志性牌子，羊的标志性牌子就暗示着员工在本月中业绩平平，无言中提出了批评。

    这种评比方式隐隐透露出一种真情。这种真情首先肯定了人与人的平等关系，然后才是在管理方式上给员工一个鞭策，一个警示，在给足员工面子的同时对员工提出无言的批评。这种柔性管理法是诸多管理中的一个策略，是不经意间管理化向制度化的延伸，如果员工在不伤害到自尊心的前提下能够正视自己工作中的不足加压奋进，那么管理才能收到效果。