规范成熟等信息家电支持环境的不断改善而获得加速增长。毫无疑问，我们的目标就是要为这些生活观念、物质条件二者兼备的20％TOP家庭量身定做他们梦寐以求的实用又时尚的信息家电——互动电视。

    “出位”点评：

    迷信“调研”数据是不符合中国国情的，有时候，“数字”也会撒谎。在“探询需求”阶段，分析与调研一样重要：事实上，顾客真正需要的不是“网络”本身，而是由“网络”带来的全新的生**验。这种体验是一种建立在网络信息平台之上的休闲沟通、轻松互动的怡然乐趣。换句话说，消费者希冀的信息家电既要有PC网络信息共享、与外界随时沟通的特性，更要保持传统彩电简单易操作的平民化优点。

    这样，在环保电视之后，海信电视又找到了新的“PBI”——互动电视

    PBI五步法则第二步：研发产品

    永远以电视观众消费电子节目为中心，

    在永不中断顾客观看电视节目的同时，

    企业发展与创新的真正基础有两方面：一、企业的资产——品牌、客户关系及其拥有的数据库；二、企业的能力——企业员工所拥有的技术与创意。营销人员必须要积极参与企业日常技术创新，管理者也必须持续鼓励非常规思维。

    商机只垂青有科技储备的企业

    网络概念早在20世纪90年代初期就触及了海信电视研究所敏感的神经。任何物质产品、高新科技说到底都是时代、社会的产物。如同电视的发明、普及对人类文明进步的意义一样，网络同样是人类感官延伸需要的表现形式之一。从某种程度上说，网络与电视存在的最大理由都是开阔人的眼界，丰富人的信息量。网络无非是在继承了电视扩展视听这一基本属性的基础上，增加了互动成分，既有人机互动，也有以机为载体的人际互动，而后者又日益成为网络发展过程中的主流。

    基于以上认识，早在20世纪90年代初网络初露端倪之时，海信电视研究所就确立了“数字化、网络化、大屏幕化”的未来彩电技术研发方向。海信于90年代初期成立了专门的“网络课题研究小组”和“网络——电视战略研讨会”，不断汲取世界各地视听、网络领域的最新科研成果，壮大自身网络开发力量，研制出一大批前瞻性网络视听设备。

    1999年3月，微软发布“维纳斯计划”，5月22日，海信电器就向市场推出了国内第一台产业化、商品化了的“网络电视机顶盒”。其后，尽管被网络速度、内容供应以及显示器清晰度等多种原因所困扰，网络机顶盒半路夭折。但海信的工程师们一直锲而不舍地在信息家电，特别是宽带电视、网络电视等技术上进行着深入地研究与探索。对此，海信电视研究所所长的回答是：市场瞬息万变，商机只垂青有科技储备的企业。

    我们的BIG IDEA来自顾客

    科学的一半是幻想。没有幻想，何来突破？！

    海信电视研究所的工程师与市场营销部门的干将们在新产品开发问题上早已达成共识，那就是：我们的BIG IDEA来自顾客。

    在市场营销部探寻新产品PBI的同时，电视研究所也围绕着市场部提供的有关情报展开了严密地推理论证，目的是从物理属性角度为“互动电视”找若干个稳霸市场的理由：

    第一，我们必须做好电视的本分，并且在最大程度上彰显海信在视频、音频方面的科技实力。即100％保证图象高清晰、画质细腻逼真，音质纯美无暇。

    第二，电视不仅要能上网，而且要足够方便快捷，无须任何外接设备（包括机顶盒在内）。

    第三，上网的同时不能中断观看电视节目，二者同步进行，互不干扰，一键即可来回切换。

    第四，网络界面友好、简单，菜单选项一目了然。

    第五，开机即用，操作简单。即便是对电脑、网络一无所知的老人、小孩也能轻松使用各项互动功能。

    第六，提供信息过滤服务，为用户省去查找麻烦。

    第七，建立与顾客之间的网上关联，随时倾听顾客心声，随时为顾客提供所需服务。

    第八，在保证各项功能属性一流的前提下，坚持“集约化”设计思路，尽量降低产品成本，让高科技新品拥有平民化价格。