改变，从小小的模块开始

    清晨，一缕阳光照进海信电视研究所互动电视实验室，一台开膛破肚的电视机内，显像管下部插满了机件的小方板在金色光晕下闪闪发光。互动电视课题组组长黄博士指着它说：改变就从这小小的模块开始。

    技术人员莫大的骄傲来源于自主研制出性能卓越的科技新品。经过半年的协同作战，技术人员与市场营销人员有如战友般亲密无间。数轮磨合之后，技术人员拿出了第38套互动电视设计方案——

    采用海信特有的图象叠加技术和微处理技术将网络模块和电视模块有机结合，使看电视与上网同时进行，互不干扰；

    硬件结构基础更多侧重于系统的软件控制，由强大的嵌入式微处理器（32位，是普通电视的4倍）及嵌入式操作系统和一些应用软件构成；内嵌丰富的应用软件，可以提供电视节目指南、热点新闻、生活百事、文化娱乐、证券报道等信息资源；

    采用专利互动科技，达到可持续的在线软件升级，真正实现观众与制造商的双向通信、即时沟通。

    电话线、宽带即插即用，设置简单，操作容易。

    遥控器按键基本涵盖所有上网功能，键盘作为辅助设备，可用可不用。

    “这正是我们想要的”，市场调研部门在经过几轮消费者论证之后得出了肯定的答案。

    与民科联手，为顾客过滤信息

    资讯泛滥必然带来注意力匮乏。前期市场调研中，有不少顾客反映，在网上面对五花八门的海量信息，往往会无所适从。结果是眼过尽千、脑空如也。在最短时间内，帮顾客找到他们所需要的信息，是新一代信息家电义不容辞的责任。

    互动电视项目组的全体同仁一边操作着实验室里硬件具备的半成品，一边琢磨着怎样替顾客节省心力。我们要做的不只是提供信息，关键是要提供对顾客有用的信息。不同的人有不同的需要、偏好，那么，我们何不在顾客上网浏览信息之前就做好归类整理工作，让顾客到不同的筐子里寻找不同的水果。

    信息分类的重担又一次落到了模块身上。经过数轮研讨、筛选，海信工程师从上百个方案中选定了民科中国有限公司的“易视”模块作为最终的解决方案。

    首先，易视模块具备丰富的应用软件且可不断在线升级，围绕顾客需求——80％的电视用户会用80％以上的时间来观看电视节目，技术人员与市场营销人员一道开发了电子节目指南（EPG）功能，用户开机即可看到全国各主要电视台、频道一周之内的节目安排、热点推介。根据前期市场调研的结果，海信了解到互动电视潜在顾客中有60％上网第一件事是了解热点新闻事件，15％是查阅股市信息，另有10％的顾客最关心文化娱乐、旅游等相关信息。海信工程师据此以易视模块为基础为互动电视增加了“热点新闻”、“证券报道”、“文化娱乐”、“生活百事”等按钮栏目。

    此外，上网收发邮件也是绝大部分潜在顾客使用互动电视网络功能的主要目的之一。几乎所有已拥有个人电子邮箱的潜在顾客都希望可以通过互动电视收发邮件，而其他尚未拥有邮箱的潜在顾客，尤其是有亲朋好友在外地的消费者中，绝大部分都表示希望通过互动电视申请到邮箱，再使用收发邮件功能与亲朋保持联系。因此，在易视模块基础上的“收发邮件”也是互动电视必不可少的一项功能。

    其次，易视模块可直接集成到多种电视机机芯中，最大限度减少工程开发时间，有效节约时间成本。

    再次，易视模块是专为中国市场定制开发的低成本高可靠性解决方案，采用它能有效地为顾客省钱。

    经过与民科公司一个多月的联合作战，不同类型的信息被分放到不同的篮子里了。“这下，我们的顾客不必被杂乱无章的海量信息搞得眼花缭乱、劳心伤神了”，市场营销人员对互动电视又平添了几分信心。

    新生儿在海信实验室诞生

    如同新生命的降生是一个家庭最值得庆贺的事，海信互动电视的研制成功让海信大家庭里的成员喜不自禁。

    实验室里，外观时尚、典雅、充满金属质感的海信互动电视从早到晚开个不停，技术人员与营销人员轮番检验着它的各项功能。一边上网一边收视，寻找着新产品可能出现的漏洞。屏幕上，网络切换键的大小、位置被更改过上百次，EPG栏目条被拉长缩短了无数回，一切都以方便顾客使用、简化操作步骤为准。最终，软硬件都被调整到最理想状态，互动电视项目组负责人黄博士才向大家宣布：海信互动电视诞生了。

    这是中国第一台宽带交互彩色电视机。

    测试，闯过108＋1道关

    海信“质量管理箴言”表现在产品检验方面，就是每一台电视都要经过108关检测。从机芯到显像管、从电路到外壳，每一个细小的零部件都要被考验数十次。全消声实验室、电磁兼容实验室、产品老化实验室……一道道关卡历练着新生的海信互动电视。忽冷忽热、忽干忽湿、高空坠落，对海信家族的电视早已是家常便饭。而新生的互动电视除了上述108项性能检测之外，还要再增加一项测试，那就是消费者实际操作检验。

    为保证互动电视得到市场的最终认可，市场营销部门根据顾客档案请来了12位普通消费者，其中10位对电脑、网络相关知识几乎一无所知。年龄从7岁到70岁，男女各半，文化程度参差不齐。在事先没有进行任何讲解的情况下，有6位顾客经过30分钟（从开机算起）的独自摸索基本掌握了互动电视主要操作要领，特别对遥控器上网功能的使用格外得心应手。之后，经过营销人员3分钟的讲解、演示，剩下的6名消费者也陆续学会了互动电视各项功能的使用方法。

    检测结果出乎意料的成功，轻松操作，休闲沟通，从口号变成了现实。互动电视课题组的全体成员长长地出了一口气。

    当天，海信电视研究所所长邵建成在“新品上市申请书”上写下了“互动电视各项性能指标全部过关，同意投产、上市”。

    “出位”点评：

    海信坚持“孵化核心竞争力”。互动电视的奶酪很诱人，技术门槛之高也非常人所能想象。数不清的失败铸就了最终的成功，作风稳健的海信在技术方面是典型的“野心家”。因为，“出位”的科研才能造就“出位”的产品，“出位”的产品更有助于缔造“出位”的品牌。

    PBI五步法则第三步：形成策略

    有了PBI，就有了现成的USP、产品定位。

    再回到群众中去。

    差异性、相关性、