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    董事长教你的奶酪哲学

    三、用聆听取代反驳在沟通过程中，不要只顾着说出自己的想法，也应聆听对方的意见，然后根据他的说法给予适度的认同。尽管有些意见你可能不以为然，也不要因此全盘否定对方，而应心平气和地持续商量，进而逐渐扭转对方的想法。四、多让对方说“是”交谈过程中，你用字遣词时应顾虑对方的感受与立场，并且尽量引导对方做出肯定、正面的回应。只要对方的心情逐渐放松，慢慢就能让彼此有更大的协商空间，甚至对方最后还会同意你的说法。为了获得他人的认同，我们时常会极力说明自己的看法，有意无意地反驳他人意见。聆听他人的建议，有时能使我们得到不同的观点，也能相互交流让事情更好的方法，所以不要自以为是、坚持己见。唯有保持开放、广纳雅言的态度，才能使我们获得他人真正的认同！性躁心粗者，一事无成；心和气平者，百福自集。【译文】

    性情急躁粗暴的人，一件事情也做不成；心地平静温和的人，所有的幸福都会为他降临。182

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