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    第七章不要阻止别人做奶酪——化解职场上的冲突

    善用双向沟通的力量

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    董事长金言

    人们总是以为自己做的奶酪是世界上最好吃的，而对别人的不屑一顾，甚至可能误解别人。其实，这可能是缺少了一个沟通的环节。你可以在适当的时间、适当的地方、适当的氛围多了解别的奶酪师。经过沟通，也许你会明白，人家做奶酪可能是为了给你锦上添花，而不是想成为你的竞争对手；经过互动，也许你会认识到，人家做的奶酪并不是从你这里偷学去的，而真是自己的发明。这样，你就会冰释前嫌，自己以更好的心态把奶酪做好，别人也能与你一起快乐。有时职场的人际关系冲突，主要是因为双方的沟通过程中存有严重隔阂，也就是说，当一方的谈话内容不被另一方所理解、认同时，两人之间自然难以深入对话，情况严重时，还会有一方气急败坏地大喊：“为什么你老是听不懂我的话？”事实上，这类情况完全可以避免，只需我们懂得沟通的目的是在于促进双方的相互了解，而非让他人聆听我们的个人演讲。一个善于与他人沟通的人，不但会清楚表达自身要传递的内容，也会让对方有发表意见的机会，通过双向交流、消除分歧的过程，深和高在直线上走到深度和高度；只有广阔才能在圆周里运行。——纪伯伦

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