>> 从"权威性"人格看驴与猴的素来不和

    工商管理专业 　黄婷婷

    柯莱认为，家是人格的主要塑造者。根据人类学家许烺光的研究，"中国的社会结构是以家庭为基础的，家庭中的成员关系以父与子的关系为'主轴'，其他种种关系也都以这一主轴为中心。父子关系不但在家庭中发生作用，而且扩及家族，乃至于国家。中国古代的君臣关系，实是父子关系的投射。由于中国传统礼教的影响，中国人的性格特点首先是服从权威和长上(父子关系的扩大)。"这是传统文化的基础。

    而近代的研究表明，权威性人格包括两个方面：一方面是依附于权威，自甘卑贱，受虐而不自觉，被虐而不反抗；另一方面，千方百计地力争使自己成为权威，拥有支配他人的绝对权利，把虐待弱者视为理所当然，甚至作为一种精神享受。

    驴应该是这两种人格兼而有之。一边，她对猩猩唯唯诺诺，不论其说什么都附和，对这个"权威"的依附可说是表现得淋漓尽致；而另一边，根本不把自己的顶头上司猴子放在眼里，可能一心想着的就是一有机会自己就取而代之，自成权威。

    那么，造成驴对猩猩、猴子二者的态度天差地别的主要原因，就是这权威性人格本身包含着两个截然不同的方面。一方面心甘情愿地受自己心里所认可的权威的控制；一方面又想树立自己的权威。自然就对直接领导者--也就是直接对自己呼来唤去的那个人心存不满了，因为正是这个直接领导者让自己很没有权威感。

    矛盾慢慢地酝酿，一点即燃。在猴子又一次经历"扔稿事件"之后，矛盾就表面化和激化了。

    在这里顺带一提的，是管理中的沟通问题。

    所谓沟通，就是指人们进行思想或信息的交流，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系的心理过程。其目的是要使组织内各成员之间取得共同的理解和认识，实现行为的一致或趋向一致。

    其实，从矛盾还未激化前，猴子与驴的沟通就是失败的。如果猴子能在一开始就分析到驴的心理，与之进行有效沟通，树立起自己在驴心中的权威形象，就断然不会纵容驴发展到如此地步。

    退一步讲，在矛盾激化后，如果二者进行了有效沟通，矛盾还是有缓解的可能的；直到最后，即使矛盾缓解不成再决定开除掉驴也不迟。如果沟通顺利的话，也断不会出现驴忿忿然到处打电话告恶状的行径。

    >> 领导者应当适度减少与下属的沟通

    心理学专业　 郑玉虎

    管理者究竟是应该维护领导者的形象，与下属保持距离，果断地作自己的决策；还是与下属同伍，虚心沟