(十一)如果发现所属员工做了好事，不管事情的大小，我一定加以表扬，我认为在众人面前表扬做好事的员工，非常重要，即使是微不足道的小事，也能带动其他从业人员多做善事，同时提高工作意愿。所谓表扬是让对方产生成就感与价值感，不一定要采取赠送礼金的形式。一般人往往以金钱来衡量一切，其实金钱绝非万能，适当的赞美与表扬，有助于提高士气。

    (十二)一个人的力量很有限，不管是哪一种企业，只凭一个人的力量是无法成功的，需要很多人的帮助才行。一个人如果想得到很多人的帮助，乍听之下，好像很困难，其实不然，只要你帮助别人，别人也会帮助你。最重要的是，你所不喜欢的事情不要推给别人做，而知道别人会喜欢的事情，则主动替别人做好。获得他人帮忙的要诀，就是为他人做事。

    (十三)如若以为当了老板，就可以高高在上，可以对属下颐指气使，可就大错特错。老板不管多么能干，仅凭一个人的力量，是无法成大事的，就像一个人喝不了几十瓶酒。同样地，一个人抬不起来几百公斤的重物，要完成伟大的事业，必须将一个人的力量扩大到好几万倍。

    (十四)要赚钱的话，应适度掌握潮流，那么该从何下手呢?每隔一段时间出国充充电。如果感到企业的经营已经到了一个瓶颈，很难寻求突破的话，不妨到国外散散心，顺便再充电一番，再回到工作岗位上，很多问题便迎刃而解。

    (十五)我一直有个心愿，那就是不但自己赚钱，同时也帮助职工发财，协助员工发财。凡是在日本麦当劳公司服务达10年以上，而且渴望自己经营分店的从业人员，都可用“麦当劳”的名义做生意，到目前为止，由麦当劳从业人员经营的分店，已有三十多家。

    (十六)一个企业不能故步自封，必须学习他人的长处，尤其吸收外国的新知更为重要，让员工去看看外面的世界才好。所以，在日本麦当劳服务满5年的员工，就可前往国外的麦当劳汉堡店考察，获得宝贵的经验。本人相信“百闻不如一见”这句话，惟有让员工在外国住上一段时间，自然而然就会产生国际性的构想，这样对企业将大有裨益。

    (十七)21世纪所出现的畅销商品，都是将现存的商品略做改变而成，现在马上发掘你身旁的物品并加以改良，你就能开发出21世纪的畅销商品。只要你比别人发现得早、变化得巧，你便能成为巨富。

    (十八)麦当劳汉堡店的信条是：不要让顾客等30秒钟。

    (十九)经营者必须有信心，坚持黑夜以后就是黎明，进而准备对付黎明的