惩戒人时有3个基本要素——告诉人们他们错在哪里；告诉对他们的差错有什么看法和改正的建议；提醒他们努力学习是有培养前途的———这样的惩戒会使人们的行为大为改观，他们需要别人把他们看作是有用的人，因为他们也需要关心他们的人直言不讳地及时给予批评指正。

    最有思想的经理能够让下属相信：

    我对员工不怀恶意。

    对管理要求的成效而言，这确实是一个关键秘密，其所以成为秘密，只是由于人们在按照它行动却不认识它。这是一个重要的常识，当正确运用于管理实践当中时，企业就可以日新月异，当无视这个最古老的原则时，职工的调出率就高得惊人，因为大家都想调出去。

    先礼后兵，惩戒是必要，这就是说，一发现有人出了差错，你就应及时赶到出事人那里。惩戒之所以行之有效，很重要的一点就是必须及时，除非一出差错就及时给予惩戒，否则将无助于影响今后的行为。

    多数经理是“秋后算账”式的人物，这就是说，他们将平时发现的差错一一记录在案，等到哪一天要检查工作，或者要发脾气了，因为这时“袋子已经装满了”，他们便开始算账了，将什么东西都端到桌面上。把员工最近几个星期，几个月乃至更长一段时间里所做的一切错事全部托出，就像老狗记得千年的事，用秋后算账的方法对待下属的差错是不恰当的。

    结果呢?

    经理和下属之间往往闹得不可开交，不是互不谦让，公说公有理，婆说婆有理，就是都不吱声，相互不满。究竟做错了什么，反而模糊了，这就是所讲的“平时不管、到时算账”式的惩罚做法。

    如果经理们能早点干预，他们就可以一次只处理一种行为，受惩戒的人也不会有那么大的压力，就会听取意见，这就是说工作检查应经常进行，并不是一年一度来那么一次就完事大吉。

    惩戒能够行之有效，条件就是受惩戒的人能够听取意见，当经理一次只处理一种行为时，这样便显得比较明确。

    给予惩戒时，永远不应攻击一个人的价值，即作为人的价值的尊严，显然人的价值不是可以“待价而沽”的。因此，我们只能惩戒他们的行为，否则，下属就会感到要捍卫自己的自尊。对他们的惩戒都只能是有关具体行为方面的，必须毫不伤害他们作为人的自尊心。

    然而经常发生的情况是，经理们惩戒人时，往往针对的是人，正确的方法是对事不对人。员工的行为虽然出了毛病，但在给予惩戒之前，经理必须得事必躬亲，依赖别人看到的情况不行，千万不要根据“道听途说”进行惩戒，这是一个有利的原则。

    现在大多数公司所制定的大多数评价体系，却与此截然相反，经理们认为，在员工之中，总是既有出色者，也有窝囊废，这恰恰是最不科学的管理，只要正确地运用ABC法，恰当地表扬、批评，窝囊废都可以变成出色者，从凡人到伟人仅一步之遥。4．卡莉·费奥里纳说，我最喜欢KISS这里的KISS不是香甜的热吻，也不是人们常常说的（KeepItSimple,Stupid！）——“简单些，小傻瓜！”，而是在管理中要保持简单扼要(KeepItShortandSimple)，这就是卡莉·费奥里纳喜欢的KISS管理方法。

    作为下属，不可能把所有的事都记得清清楚楚，在他们努力工作时，就更是如此，所以“K