他开始从侧面了解经理人是如何管理人的，可是所见所闻并非使他称心如意。因为经理只有两种：“厉害的”或“和蔼的”。

    “厉害的”经理似乎能使他们的公司赚钱，上司认为他们是好经理。可是下面干活的人都吃亏了，那些人的看法却截然相反。这种“厉害的”经理认为自己是个专断的经理——掌管一切，利润第一，关心盈亏，讲求实际。他们流露出自豪，显然只对“结果”感兴趣。

    “和蔼的”经理似乎能使他手下的人赚钱，下面干活的人认为他是好经理，可他的上司却表示怀疑，因为公司亏了。这种“和蔼的”经理认为自己是个民主的经理——事必躬亲，乐于相助，体贴下属，注重人道。听得出来，他们所关心的只是人。

    看来，世界上的大多数经理要么只注重成果，要么只注重人。

    注重结果的经理似乎通常都被打上“专断的”标签，而注重人的经理则通常被打上“民主的”的标签。

    其实，这些经理，无论是“厉害的”专断型还是“和蔼的”民主型，他们的工作只收到部分成效，因而不能算是一个完全的经理。

    卓有成效的经理是要通过管理好他自己和与他共事的人，从而给企业和它的职工都带来好处。为了寻找卓有成效的经理，年轻人真是踏破了铁鞋，因为成功的经理寥寥无几，而且永远声称“很忙”，看来要取到卓有成效的管理“真经”，恐怕是永远办不到的。

    惠普公司的卡莉·费奥里纳是世界上最有权势的女性CEO，在重量级的男人堆里脱颖而出，地位达到巅峰，名声如雷贯耳，这么一位大经理被人们说得神乎其神，似乎她每天真的废寝忘食！

    其实不然，她有充裕的时间，根本不忙，这在今日的经理阶层中算是令人费解的奇闻，她也是定期召集下属开会的，但是每星期仅一次，而且永远限定在2个钟头，先听下属回顾和分析他们上周所做的工作，遇到的问题、还需要干些什么，然后制订本周的计划和方案。

    对于会上做出的各项决定，下属必须执行，要不然开会还有什么用？这对大家都是浪费时间。

    但她成效显著，她的秘密是关于如何管理人的。她认为，企业的目的是追求效率，但是提高生产率必须通过人来取得实效，不可只关注成果而不关注人，如果不通过人，哪儿来的成果，人和成果，两者缺一不可。

    卡莉·费奥里纳的座右铭在于，永不忘记一个实实在在、显而易见的管理的精髓：人什么时候工作得最好？正是自我感觉良好的时候！为什么需要人们的自我感觉良好？因为只有在这时候，人们才能事半功倍地工作，所以关键在于设法让员工有良好的自我感觉。

    面对着我们的聪明而热心的年轻人，卡莉·费奥里纳毫不迟疑地告知了自己的管理之道：

    “要记住，生产率只是代表完成了更多数量的产品，可是优质的产品还包括质量。心怀不满的人也可以完成规定的任务，但质量上乘却只能由心情舒畅的员工才能达到，没有质量的产品，是无法在市场上立于不败之地的。