记住童子军的座右铭：“时刻准备着。”

    在足球比赛里，有一种老说法：“进攻是最好的防御。”这是建立在一个理论基础上的，即如果你能在整场比赛中逼迫别的队伍采取守势，他们就没有进球的机会。在需要和魔鬼上司相处的工作环境中，同样的理论也是适用的。当然，你不能逼得上司自我保护。我们在先前的文中已经讨论过为什么那种做法是糟糕的办法。但是，你可以让他觉得选你做开火的目标其实是件棘手的事，让他自己也觉得做起来不舒服。你可以运用在冲突中自我保护的准则（BCT）来达到这样的效果，这一准则可是久经时间考验的。

    在高速运转、压力巨大的广告公关行业，BCT是被广泛运用的战略。道格是一位负责印刷品事物的经理，我曾经和他共事过。他就是这方面的高手。我还记得第一次和他工作时的情形。

    当时我手里拿着一个项目，走进他的办公室，对他说：“你能不能在本月底之前把这些搞定？”

    他承诺他可以，但是他希望我能指定那天我会需要这个。他告诉我：“不然，我会忘记这件事的。”

    那个月的24号，我走进他的办公室，向他索要完成的工作。“客户叫嚷着要这个项目呢。”我稍稍带点夸张地说。

    “那你本来应该告诉我在今天之前必须把这项工作完成的。”他平静地回答。

    “我告诉过你的！”我大声叫喊着回答他，“你说过你可以完成的！”

    道格平静地走到他办公桌上的一堆文件夹前，打开一个夹子，拿出一张条子，那条子是我写给他的，上面写着本月底之前这项工作得完成。“虽然时间很紧”，他稍微带着点笑意说，“我还有整整一礼拜的时间，可以把这项工作做完。”

    当然，我还能有什么话可说。一想到自己得打电话给客户，告诉她还得等一个礼拜，我就不寒而栗。

    就在我走出他的办公室的时候，道格喊住我：“我可没说我还没完成这项工作。”当我转过身去看着他的时候，他指向办公室角落里的一个纸板箱。他笑得如此灿烂，我都担心他的嘴角都能绕过后脑勺连到一块，似乎他的头顶盖也因为笑而有点错位。

    道格的潜台词很明显：“我一旦做出承诺，就会尽我所能把事情做好，但是可别就以为我好欺负！”在我呆在那家公司的那些年里，我见识过道格像训练我一样，给很多人都上过这样一堂课。他始终