惟一一个似乎没有被她的行为影响到的人是芭芭拉。我有一次曾经问过她，事情为什么是这样的。“嗯，她有些问题这一点是毫无疑问的”，芭芭拉回答，“她也不是一个让你感觉有吸引力，愿意呆在她身边的人。但是我不能让她逮到我。我对自己做的事情十分骄傲。如果我过分关注她的怪异行为，我就会失去关注客户的重点。要是我连为我的客户提供优质服务这一点都做不到，那我呆在这里还有什么意义？”

    芭芭拉的乐土就是顾客的快乐。他们越快乐，她就越快乐。芭芭拉可以忽视她上司的古怪举止，不让这些奇言异行影响到她把工作做好的决心。

    她向我解释道，事情也并不是从一开始就这样的。在那个经理开始发作的时候，芭芭拉对她的行为也心烦意乱。但是一旦她意识到这样的负面影响正在打乱她的生活，她就刻意做了一个决定，即忽视负面影响，全力投入工作，而她收到了巨大的成效。

    首先你要回答你自己一个问题，那就是：“我希望从工作中得到什么？”工作中有什么事情能够给你带来满足感？也许你的满足感是因为你可以通过工作关系结识新的熟人；如果你像芭芭拉那样在客服中心工作，也许是因为你会为客户带来快乐和满意；如果你是一位工程师，或者是电脑程序员，也许是因为你能够解决问题，或者是想出更好解决问题的新办法；如果你是一个教练，也许那是因为你能够帮助提高人们的技能，或者为他们的生活带来别的不同。有一件事是肯定的，即如果你为钱而工作，钱是你唯一能从工作中受益的东西，那么你的上司根本算不上什么问题。但是考虑到我们花了一半人