历史

拿出工具来,随时着手工作(1/2)

    法扎林克的录像在惠普公司里沉寂了几个月,但当费奥瑞纳第一次看到这盘试图记录惠普公司历史的录像带时,她知道自己已经发现了黄金。上任才几个星期,费奥瑞纳就把位于旧金山一家叫Goodby的广告公司的行政人员叫来,商讨如何重新确定惠普公司在全球市场上的地位。她希望这次广告宣传活动不只是宣传惠普公司的某一款电脑或者某一型号的打印机;这次广告宣传活动应该以惠普这个品牌为中心,创造出一种激动人心和自豪感的氛围。几年前,全美国的高科技产品营销人员都以艳羡的心情看到计算机业最大、最官僚的公司——IBM公司——成功地重塑自身形象,把自己定位为一家友好、通晓因特网的公司。如果IBM公司和它的广告公司能够做到这一转变,惠普公司当然也能将自己的品牌发扬光大。

    在Goodby广告公司,创意总监史蒂文·辛普森静下心来阅读戴夫·帕卡德的自传《惠普模式》,希望能够更好地理解惠普公司早年的历史。慢慢地,辛普森勾画出一个被他称为是“车库法则”的宣言。这些法则是工具时代的10条格言,是二十世纪30年代、40年代和50年代指导那些发明振荡器、伏特表和原子钟等物品的人的核心原则。辛普森写道:“拿出工具来,随时着手工作。做的比说的多……如果坐在隔壁长凳上的人看了你做的东西后不发出惊叹的称赞声,那么你就重新来过吧。”辛普森用简单的白色字体印下了这些法则,其背景就是位于爱迪生大街上的那个车库的照片。接着,辛普森把初稿寄给了公司审查。

    费奥瑞纳很喜欢这个创意,不过她和公司的人力资源经理苏珊·博维克都认为初稿中的法则并没有捕捉到惠普公司目前的发展方向。博维克后来回忆说:“卡莉和我来回发传真。我们只是说,‘这东西就是我们想要的。’这和广告公司制作的东西有很大的不同。”等到费奥瑞纳和博维克完成了最后的制作时,隔壁长凳上的工程师和一流的成绩等概念不见了踪影。新的法则代替了它们的位置,也就是“只有顾客才能说工作做得好”和“创造不同的工作方式”。

    还有很多事情需要重新调整。Goodby广告公司和惠普公司的主管们希望在宣传惠普的新电视广告中展示位于爱迪生大街的车库,但是如何获得这个知名地点成了问题。戴夫·帕卡德的老房子几度易手,最后成了一个投资商出租的房产。这个时候,车库已经以每月100美元的价格租给了一个种花人——迈克尔·麦克休。他把自己的手推车放在里面,里面有一窝老鼠啃他种的康乃馨。惠普公司已经放弃这块地方很长时间了,所以现在也不能占据这个地方。一名惠普公司的职员后来回忆说:“我们甚至连问都没问。我们当时很忙碌。”所以广告公司选择了惠普公司大学的一个角落,匆忙建起了一个假的车库。

    小房子前面的草坪被做成一条带有车辙印的车道。多功能运动跑车来回碾压,最后草地上形成了一条100英尺长的痕迹。广告公司的摄影师拍摄了一个小样,突然发现他们忘了该由谁来解说。他们可以请一个不知名的演员,不过广告公司的总裁里奇·西尔弗斯坦有个更好的主意。卡莉·费奥瑞纳她自己就可以来充当解说员。这条广告需要一个属于未来的声音,而她就可以做到。西尔弗斯坦告诉惠普公司的经理们说:“我真的想要她来做。”一开始,费奥瑞纳还心存戒心,因为她知道惠普公司应该找广告明星,不是她。但是广告公司的主管和她自己的手下哄着她上镜拍摄。

    费奥瑞纳后来解释说:“当时员工们大概是这样问我的,‘你对公司有多忠诚?’我想了想,我是一个外来户。他们不了解我。所以他们问我,‘你愿不愿意为我们冒风险?这是你一生的事业,还是一时的冲动?’”于是费奥瑞纳认为在广告中出演这个角色能够让惠普公司的职员相信,她是真的关心公司的事务。

    通过设计车库广告,费奥瑞纳抓住了惠普公司的传统,并把这种传统变成了一个传奇。二十世纪30年代的黑白胶片是真的,是帕卡德家族免费提供的。不过当费奥瑞纳站在那座仿制的车库前时,惠普公司的