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宝洁:把全资源市场行销带进中国(1/2)

    宝洁最初进入中国的时候,先通过合资方式进入广州一家生产田七人参洗发精的工厂。这家全球最大的日用化学品制造商的企图当然不只于此,他们很快推出了飘柔(Rejoice)二合一洗发精,随后是抑制头皮屑的海飞丝、具有修护功能的潘婷。这一系列产品在中国市场上引起的反应,只能以“风暴”来形容,此前中国的消费者,完全不知道洗发精也可以细分为如此之多的类别。

    靠产品细分拔得头筹的宝洁,如今已稳坐中国日用化学品市场的头把交椅。有人会说,宝洁财大气粗,不就是广告费砸出来的吗?其实在中国,宝洁的广告费还排不上前10名。宝洁的成功之处是在市场行销部署上的前瞻远见、缜密执行和步步为营。

    宝洁进中国时,没有可供选择的市场调研机构,于是自建市场调研部门,由国外派来资深主管,带国内员工作全国市场的调查。这些早期的宝洁市场部员工,如今多已是大型市场调研公司的老总;而其他一些国际调研机构,也因宝洁巨大的需求而进入。可以说,是宝洁推动了中国市场调查行业的形成,也传达给本土企业“研究市场”的重要性。

    把全资源行销带进中国的也是宝洁。此前,日本电器有很高知名度,但是所有行销手段,只是在电视和报纸上投放广告而已(在20世纪80年代,广告的效益是今天的上百倍)。宝洁带来品牌经理制度,除了大规模广告,从商铺货架管理,到公关活动,到