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“胡萝卜+大棒”的管理诀窍(1/2)

    ◆ 胡萝卜1:培训

    对经销商与合作伙伴的定期培训,投入并不高,却可起到沟通感情、建立长期亲密关系的作用。培训的内容一般包括:对产品的介绍,增强渠道对本公司产品的认识;销售和行销技能;企业管理等。在国外,这类培训的主要内容都与产品相关。但是在国内,诸如技能和管理类的培训对经销商们有更大吸引力。英特尔每3到6个月就作这样一次培训,加强与经销商的革命感情。

    ◆ 胡萝卜2:定期评估+支持

    针对关键代理商,每季度召开一次商务评估会议

    每个季度对公司的主要代理商作业绩评估非常重要。厂商针对上季度QBR(Quarterly Business Review)所达成的共识,检查业绩落实情况,并公布下一个季度的计划。而代理商需要提供上个季度的销售记录,并和厂商探讨他们遇到的困难和问题。季度商务总结要求销售和行销团队共同参与,这样有助于增强公司的跨部门合作,并整合公司的资源以支持渠道。在季度总结会议上,应该对代理商的各个指标作出评估,现场帮助代理商们解决难题。

    直接支持零售渠道

    代理商需要厂商的支持去推动零售终端的销售,这样产品才会卖得更多。这是分公司的渠道管理团队需要努力的工作,例如帮助零售店做店面设计、设计店内活动吸引顾客等等。

    ◆ 胡萝卜3:永远把渠道规划在所有的市场企划里

    在中国,渠道应当被视为市场行销组合当中最重要的一方面。把渠道融入你所有的市场活动当中有三个好处:第一,可以增强对渠道的影响力和渠道的忠诚度。大型活动可以带来更多的人流和销售,这样就让渠道更加“用心”地销售你的产品,而你以这种方式占据了更多的渠道资源,而你的竞争对手的资源也就会相应减少。第二,由于渠道参加了市场活动,可以利用渠道的销售数据来评估你市场活动的效果。由于缺乏数据,市场活动效益的评估往往成为了一些公司老总的心病,而让你的渠道参与到你的活动当中,评估的结果就准确得多。第三,增强企业内部合作,特别是销售部门和行销部门的合作。由行销部门举办的活动,可以让销售团队看到对销售业绩的数字支持,增进双方的了解与合作。所以在英特尔的行销活动,不管是不是渠道部门的活动,都会想办法让渠道融入其中。

    ◆ 恩威并施:管理好信用额度

    信用额度有助于产品销售,可另一方面,由于中国的销售渠道非常不规范,收款一直是很大的问题,所以信用额度不光要参考竞争对手的做法,也要对本公司品牌和产品的竞争力作必要的评估。

    ◆ 榜样:联想对渠道进行“胡萝