火炉规则的第四个特点就是客观性。所谓客观,我们的意思是说这条规则的适用性在于对事不对人,它对所有人都一视同仁。我们不是残忍的匈奴国王阿提拉译者注:阿提拉(Attila),公元406年(?)—453年,匈奴帝国国王,曾侵入罗马帝国的野蛮入侵者。被称为the Scourge of God,意为“天罚”。那样的人,我们不应该对员工说:“啊哈,你又被我逮到了一次”,“我知道你一贯如此,所以总是在不懈努力好让自己的表现糟糕不已”。对待员工,我们要做到礼貌谨慎。一方面,我们要保持员工的人格尊严,不能打击挖苦员工;而另一方面,我们也不能姑息他的错误。这才是我们应该要坚持的态度。所以,在与员工谈话、讨论的时候。我们要把话题集中在他迟到的问题上,是什么原因造成他会迟到这些方面,尽量不要涉及与此无关的内容。“我发现你最近总是来得很晚,我想你能不能向我解释一下为什么会这样。”