历史

执行你的行动安排(1/2)

    5执行你的行动安排

    积极训诫法的第五步是执行你已经做出的行动安排。在没有事情需要优先考虑的情况下,以下是一些包含在行动安排中的矫正措施:

    1教育和培训。通过这种方式,员工可能获得一些特殊的职业培训或从你这里获得一些具体的辅导训诫,或者可能在拍档制度下与一名典型的高效率的员工合作。当你认为员工不知道怎样去完成工作时,或者当你发现员工对于怎样去完成工作任务存在知识上的疑问时,或者员工在一段时间后还没有完成工作时,那么此时教育和培训会是一个合适的方式。然而,当你主要处理的是情绪或态度问题时,教育和培训就不是一个合理的办法。最常见的错误之一是当员工出现情绪上的、态度上的或者是个性问题时,管理者做出决定让员工停工去参加培训活动。

    2管理指导。有时管理者是员工的一个很好的咨询对象。仅仅通过听、讲,站在员工身边,管理者就能帮助一些员工处理他们的问题。

    3心理劝告。管理者必须能辨认出哪些事情是他处理不了的。如果简单而友好的交谈起不了作用,那么听取专业的建议将是个可行的办法。把员工交给公司内的心理专家或者交给公司外的社区组织是最好的办法。

    4员工援助项目。这些项目是最近几年逐渐流行起来的。大量公司已经开始策划具体行动方案,如卫生保健、咨询、救济金计划和其他全部的员工援助项目。如果你的公司已有员工援助项目,你就应该与该项目的管理人员讨论你现在的问题。你得综合考虑员工的需要和公司的现有条件两方面的情况,然后做出一个两者均能够获得较好平衡的解决方案。

    5警告。另一种策略就是发出一些具体的警告。在一些纪律规定下,管理者可以向员工发出一套书面或口头的警告,通常遵循“三次以上即开除”的原则。发出警告的管理者应当认识到:除了员工自己,没有谁能解决他们的问题。同时,管理者也要逐渐让员工明白:对于超过一定界限的行为,将不可能给予容忍,此时他的处境已是如履薄冰、岌岌可危了。

    6社会舆论。另一种行动手段是社会舆论。在一些案例中,管理层人员不邀请有敌对情绪的员工参加社会活动、午餐、工作后的聚会等活动,以此制造舆论谴责,促使纠正他们的行为。有时一个管理者会利用舆论谴责来训斥下属,方式主要有以下几种:尽管管理者对公司的所有人抱以微笑,但对汤姆可能不仅不微笑,甚至还要皱皱眉头;拍每个人的肩膀(除了汤姆);和每个人开心地聊天、开玩笑(除了汤姆);圣诞节到每个员工家里拜访(除了汤姆)。是否使用社会舆论的方式当然是个人的价值判断问题。一些管理者不喜欢采用这种方式,因为它是一种过于强硬的表达方式。我认为问题的关键在于你对员工的了解有多少。据说威尼斯·罗巴蒂译者注:威尼斯·罗巴蒂(Vince Lombardi)是美国美式橄榄球的传奇教练。如此成功的原因之一是他知道该拍谁的后背,又该为谁抚平喘息,他能够以适合每个员工的特有方式对待每个员工。毫无疑问,我对于这种方式的后果还不能做到胸有成竹。尽管如此,我确实已经发现这种办法起到了作用,而且在某些特定的实例中还非常成功。

    7