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品牌成年时,关于持守(4)(2/2)



    说到这里,我们回到开篇中提到的品牌忠诚。人人都有好奇心,但当面对低价值消耗品的时候,人们愿意因新奇而放弃旧的,去尝试新的。比如:不同的牙膏、洗发用品。而面对高价值耐用品,人们一旦选择,即使存有不如意,也会自然地为自己找到继续把持的理由。如:车、房。说到这里,问题答案出来了。

    其实,站在品牌内涵的角度,品牌无所谓忠诚。高价值耐用品牌天生拥有高忠诚度,而低价值消耗品,自然缺乏持久的品牌忠诚。在这里,虽然“一旦拥有、永不言弃”的永恒,很难存在,但我们还是太少看到钻石可以轻易取舍,而更多的却是衣着的逐新、求异。

    那么品牌你的定位是什么?回到“翘走别人女友”的故事中,品牌,你的女友怎么看你?如果,你是她眼中的低价值消耗品,自然经不住好奇的陷阱;如果,你是她心目中的高价值耐用品,那么只需悉心爱护。对有的人来说,婚姻、恋爱是选择低价值易耗品,容易波动,也就谈不上品牌忠诚;对有的人来说,婚姻恋爱却是选择高价值耐用品,用一生来体验,“执子之手,与子偕老”。

    进攻别人的女友,如同一场营销战,当好奇心的市场大门敞开时,所需做的只是投用户所好(这是任何品牌竞争战必备的充分条件),忌用户所恶(这是任何品牌竞争战成功的必要条件),当这些竞争者都着手做到,也就够成了用户重新选择新品牌的充分必要。

    可惜的是,有些高价值耐用品将自己包装成了低价值消耗品;而有些高价值耐用品可能选择了错误的目标用户。那么品牌忠诚,面对入侵挑战真的无路可走么?不然。

    营销战中对市场领先者有这样一个原则——“睁着眼睛睡觉,自己打自己”。也就是说,市场领先者要时刻了解市场、监控市场变化,推陈出新,不给竞争对手叩开好奇之门的任何机会。如同五子棋中的围堵,要求走棋人时刻注意双方的棋局变化,在连3出现的时候就开始部署,不给对手机会,否则,当连4出现的时候,一切已经晚矣。

    此时,我们似乎才能更为深刻地理解,为什么劳斯莱斯公司只有劳斯莱斯、宾利两个品牌,而宝洁公司选择了多品牌战略,为什么面对仅仅成功的十几种品牌,宝洁公司却还在不遗余力地塑造260多个品牌编制的品牌网络。

    第一,宝洁公司是低价值消耗品的卓越品牌。面对低价值消耗品,用户无所谓忠诚。竞争对手足以利用市场的好奇心,挑战宝洁。

    第二,宝洁公司面对竞争,与其让竞争对手利用好奇心翘走自己的“女友”,不如宝洁公司自己打自己,以攻为守。哪怕是260个品牌中只成功十几种,但这种策略稳健而有力,使任何挑战者未战之前就已经注定失去战机。

    面对宝洁公司,我们静下来沉思,很多人一直在使用宝洁旗下的产品,如:海飞丝、飘柔,但我们忠诚么?究竟是因为宝洁我们选择了海飞丝,还是潘亭、飘柔之后,让我们逐步认识了宝洁。

    相对于低价值消费品的领导者——宝洁,高价值的耐用品牌捍卫市场却要简单、从容很多。高价值品只需要完善自我,悉心关注用户的感受就足矣。搜索之中,我们确实少见心目中的高价值耐用品牌具有太多的子品牌,毕竟一个拳头,还是攥起来的时候更为有力吧。

    最后,关于品牌忠诚、品牌结构、品牌内涵的关系大致讲述如此,回顾总结也只是旁门别说。但品牌如人,为人处世,应尽量让自己做一个高价值、耐用之人。毕竟,品牌可以延伸,而人却生命、精神有限,究竟有多少人可以不断挑战自我、捍守好奇之门?——少。但为人、立品,需要我们深刻地了解其中的变化、关系。品牌本无所谓忠诚,我们更无需执守于好奇之门,但却要执守于人心。