本章小结

    所有的经理都是决策管理者。也就是说，他们有意无意采取的行动都会影响公司内其他人如何以及如何更好地决策。从这一角度出发，我们认为决策管理是一个核心管理职责，但是很少有经理能认识到这一点。

    决策管理活动的内容包括影响特定决策、监督决策程序、进行决策实践和提供决策资源。决策管理经常并不恰当，这其中有许多原因：经理们并没有意识到他们应该为管理公司的决策负责；他们也许对决策问题和决策过程仅有一个模糊的估计；他们在理解人们通常如何决策时存在着困难；他们对有用的决策规则仅有有限的认识等等。本书对不良决策的成因集中分析，分析的基础是把决策过程看成是决策者解决在决策中出现的１０个重要决策问题的过程。

    如果有一个合适的战略做指导，那么管理者改善决策管理过程的机会将会大大加强。这种战略中的关键元素包括：积极寻求改善决策的机会、依靠自己的经验、创造性及同事、建立实施计划、估计和处理阻力以及寻求合作者等。

    ■ 思考