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“大企业病”与企业供应链竞争(4)(2/2)

而不求集权,如果分权过大,依靠市场机制的运作,进行有效地补充,而中国的机制还达不到。我们设计原有的销售公司,强调的是组织上的集权,考虑到市场的不成熟,把市场的有效控制力作为较小的补充,而不是作为有效的补充。

    在强调集权基础上的分权,从组织机构的设置直到分权,仍然适应我公司。目前,我们的营销管理确实存在一些问题,在这个问题上,强调几点:

    (一)大家都要增强全局、大局意识,履行好自己的职责。只有尽职尽责、尽心尽力,才能干好自己的岗位工作。为了一个共同的目标,搞好内外勤的协调。外勤听从内勤的指导,内勤尊重外勤的意见,这个指导原则仍然是对的。这能够使我们既放权,又不失控;既要有可控性,又要有可追溯性,把这两性都能有效地结合起来。因为任何机构设置,都有弊端,不可能做到全部的有效调整,这些硬件上的弊端,只有靠软件素质上的补充。

    (二)我们要放给市场经理部一定的权力,而不是把所有的权力都下放给市场经理部。从现实来看,市场经理部需要的无非是五大权力:

    1客户选择的取舍权。对客户选择的取舍权,必须实行分级管理。对于重点客户,无论是市场经理部还是分公司都要实行报告制,必须写出意见,报销售总公司审批。这关系到公司的利益。

    对于次重点客户,采取市场经理部和销售分公司报告制,实行销售总公司审批制;对于一般客户,由市场经理部通过信息反馈到分公司,到销售总公司备案,采取核准制,其目的是让大家知道,看了以后没有什么异议,就不要审批了。

    对于新发展的大客户,不仅销售总公司要管理,股份公司的总经理也要管理,销售总公司经理或者副总经理有必要亲自去市场考察。对于发展的中小型客户,早期打市场的策略,由市场经理部和分公司共同负责。

    2关于资金的使用权。建立分级管理制度,实施谁批准谁负责的原则。销售公司划定一定的权力,市场经理部在一定的权力下,可以审批客户的欠款,同时要报销售分公司,但要承担一定的责任,如果款项较大的,必须报告销售公司总经理批准,数额巨大的必须报股份公司总经理批准。

    3促销费用的使用权,也应该采取分级管理,实行包干费用,分公司和销售总公司原则上采取核准制,数额较大的采取审批制。无论是核准制,还是审批制,都要进行效益评估。如果使用不当,效果很差,市场经理要承担责任。

    4人事管理制度权。我们要放给市场经理部适当的人员调动和使用权,但必须要按照程序来办,对于表现不好的销售人员,有退回的权力,如果需要哪个部门人员,也有建议权。

    5分配制度权。我们给予市场经理全部的分配权,但在未分配之前,必须通过分公司向销售公司备案。