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集思广益,才能由一生十(2)(2/2)

   确保负责合作的经理在机构中具有足够的影响力,能成为一个有效的合作发起人,即使在遇到意外挑战的情况下,也能维护合作者的需求和利益。

    制定合作协议,共同分担和分享职责、义务以及利益,从某种程度上说,这才是真正的公平。如果你的目标是建立长期合作,“赶尽杀绝”式的谈判方式只会起破坏作用。对其他合作者来说,应该把事情放到桌面上摊开来谈。

    最后,在合作协议中保持灵活性。你的目标是建立一种互惠互利的合作关系,而不是在商业环境下,形成财政或管理的重负。

    商业合作就像一场婚姻:有时能白头偕老,有时无疾而终。当出现第二种情况时,以成熟和优雅的方式,而不是以仇恨、痛苦或谴责来处理分裂,这是非常重要的。

    宽大和谦恭的表现不仅有助于自我感觉的提升(尽管事实的确如此),同时也对商业行为大有裨益。世界真是太小,今天供职的公司或共事过的人,一年或者五年之后,或许就是另一个项目的关键人物。这就是为何不要过河拆桥,而是要积极、友好地结束合作关系。你今天怎么对待别人,明天别人就会怎么对待你。

    协作式的伙伴关系或许是伙伴间(包括通常相互竞争的公司)搁置分歧,为共同目标齐心协力的最好例子。

    一些此类合作只是少数特殊公司(如以市场为目的的公司)间有限的联合。在旅游业中有许多这样的例子,比如:

    在纽约,希尔顿和谢拉顿酒店位于西区第50大街,相隔不远。它俩都没有足够大到单独作为该行业的老大,因此,这两家酒店为了市场目标,成立联合公司,为大型的商业会议提供服务。

    现今,大多数旅客参加一个或者更多的“常旅客计划”。当可供选择的旅游目的地的数量和品种提高了的时候,这些计划的价值就得到了体现(这就是经济学家称之为“网络经济”的一个例子)。为了扩展“常旅客计划”的范围,许多航线组成合作伙伴,避免相互争夺客源。例如,由美联航发起的“同一世界联盟”就包含了爱尔兰国家航空、英国航空、国泰航空、芬兰航空、西班牙航空、智利国家、澳洲航空和瑞士国际航空等名家航空公司。

    通过快速增长的在线旅游机构来寻找新的更有利的竞争方式,像Expedia和Travelty(两个大型的旅游网站),5个最大的航空公司——大陆航空、西北航空、联合航空、德尔塔航空和美洲航空——于2001年联合建立Orbiz的新网站。由于排除了代理费和外部预定费,Orbiz才能提供比别的旅行社更低的价格。

    这些市场联合必须经过严格的合法性审查,不允许公司联合起来以达到控制价格和压制竞争的目的。

    大多数协作式伙伴关系对同行的所有企业开放。他们在其中扮演多种角色,包括政治竞争,教育、培训和信息服务,最大程度在社会上传播该行业的观点和理念。

    在辞去电视台的工作加入酒店行业后,我和夏洛特·马丁一起工作,她现在是洛斯酒店市场部的副总裁。我从工作中学习到的第一件事情就是,合作对接待行业特别是洛斯酒店的重要性。这是夏洛特得心应手的领域。

    1977年,夏洛特成为阿纳托乐酒店的首批员工。她的首要工作就是推动阿纳托乐——最后是整个西南部的最大酒店——成为大型多功能商业会议的举办地。“真是什么事情都需要合作”,夏洛特说,“记得有一次进入市场部主管的办公室,我感到非常吃惊,竟然要和一个称为“美国抹布制造商联合会”的机构进行会谈!”每一个这样的组织,不管是多么的微不足道,都会举行年会,洛斯酒店希望能吸引更多的这样的会议在阿纳托乐酒店举行。